Svåra samtal : Goda råd från erfarna samtalsledare
Inbundna böcker. Gothia Kompetens AB. 2 uppl. 2018. 157 sidor.
Råd och praktiska verktyg för svåra samtal på arbetsplatsen.
Boken ger dig som läsare en introduktion till samtalskompetens och de olika kategorier av samtal som finns: prestationssamtal, samtal om beteenden, krissamtal och uppsägningssamtal. Du får också konkreta verktyg som du kan använda i dina egna samtal.
Att leda ett samtal kan bli svårt när det uppstår starka känslomässiga reaktioner hos dig som leder samtalet och den du pratar med. I den här boken får du tips och råd från erfarna samtalsledare som kan hjälpa dig i dina egna svåra samtal.
Författaren har intervjuat tolv personer som i sin vardag har svåra samtal. Med avstamp i dessa intervjuer kan boken användas som underlag för vidare diskussioner i utbildningssammanhang eller på en arbetsplats. Boken riktar sig till chefer och medarbetare i offentlig sektor som möter medborgare, patienter och brukare i många olika typer av sammanhang.
Katarina Weiner Thordarson har arbetat inom kompetens- och ledarutveckling sedan över trettio år. Hon driver eget företag och är verksam som utbildningskonsult, författare och spelutvecklare inom utbildningsområdet.
Förlagsfakta
- ISBN
- 9789172511880
- Titel
- Svåra samtal : Goda råd från erfarna samtalsledare
- Författare
- Weiner Thordarson, Katarina
- Förlag
- Gothia Kompetens AB
- Utgivningsår
- 2018
- Omfång
- 157 sidor
- Bandtyp
- Inbunden
- Mått
- 150 x 200 mm Ryggbredd 8 mm
- Vikt
- 368 g
- Språk
- Svenska