Hur reklamerar jag en frakt?

Frakten du bokar i ordern återförsäljs av Bokbörsen AB för transportörens räkning.

Ersättning vid reklamation

Under förutsättning att transportören är ansvarig för skadan eller förlusten ersätter de dig som säljare och avsändare för din fraktkostnad när du bokat frakt på Bokbörsen. Dessutom ersätter de dig för artiklarnas värde enligt fakturan, dock max 150 kr per kg din försändelse väger. Om försändelsen skadas eller förkommer i transporten är det du som avsändare som ska reklamera frakten.

Du reklamerar frakten direkt till transportören. Transportören har upp till 30 dagar på sig att leverera paketet innan det anses förkommet.

Reklamera frakt bokad med Schenker här

PostNord erbjuder tyvärr inte möjligheten att reklamera frakten.

Vänligen vänd dig till Bokbörsens support med dina frågor. Använd formuläret nedan.

Annullera ordern

Du ska också kontakta Bokbörsens support och be oss annullera ordern, så krediteras orderavgiften och kundens faktura.

Bokbörsens fraktförsäkring

Om du dessutom tecknat Bokbörsens fraktförsäkring kontaktar du Bokbörsens support efter att transportören godkänt din reklamation, eller direkt till oss om du skickat med PostNord. Bokbörsens fraktförsäkring ger dig ersättning för orderns fulla värde upp till 5 000 kr. Bokbörsens fraktförsäkring kostar 2% av ordervärdet.