Så säljer du

På Bokbörsen gäller enhetliga säljvillkor. Kunden har t.ex. i de flesta fall ovillkorlig ångerrätt, och samma köpvillkor gäller oavsett om säljaren är företag eller privatperson. Det innebär att du som säljer som privatperson har ett större ansvar gentemot dina kunder än du kanske är van vid från andra marknadsplatser.

Men det enhetliga systemet gör det också enkelt att sälja på Bokbörsen. Frakten bokas automatiskt när du bekräftar ordern, det enda du behöver göra är att skriva ut adresslappen, packa försändelsen och lämna in den till ett fraktombud nära dig. Vi tar betalt av kunden, och när kunden mottagit leveransen får du betalt av oss, oavsett om kunden har betalat.

Observera att Bokbörsen är anpassad för distanshandel, och saknar stöd för fysiska direktköp. Det innebär bl.a. att säljarens geografi inte visas i annonserna.

Bli säljare

Börja med att registrera ett vanligt kundkonto (om du inte redan har ett), och välj därefter Bli säljare. Så snart du fyllt i alla uppgifter och godkänt våra användarvillkor för säljare blir alla funktioner för att lägga in annonser, hantera ordrar, fylla på säljarsaldot etc tillgängliga på Mina sidor.

För att kunna sälja på Bokbörsen måste vi kunna hämta dina personuppgifter från officiella register, du kan alltså inte ha skyddade personuppgifter, och du måste kunna bekräfta din identitet med BankID.

Dina annonser

Nya annonser kan du antingen knappa in en och en i formuläret Lägg till ny annons, eller mejla in i bifogad fil som vi laddar upp. Vi klarar de flesta filformat, men det går snabbast om du använder vår Excel-mall.

Läs mer om annonshanteringen

Nya ordrar

När du får en order kommer en avisering via mejl. Du har tre vardagar på dig att bekräfta ordern, därefter annulleras den och kunden får en avisering om att du inte kan leverera. När du bekräftar en order med leveransadress i EU eller Norge bokas en spårbar frakt automatiskt, därefter ska du lämna in försändelsen till transportörens ombud inom två dagar. Det är du som väljer mellan de transportörer vi samarbetar med, inte kunden. Kundens fraktavgift ger dig oftast full kostnadstäckning för fraktvikter upp till 3 kg.

Läs mer om orderhanteringen

Läs mer om vår integrerade fraktlösning

Bokbörsen betalar ut till dig

När kunden hämtat ut försändelsen blir hela orderbeloppet, inklusive kundens fraktavgift, klart för utbetalning. Vi betalar ut det samlade beloppet för de två föregående kalenderveckorna någon av de första dagarna jämna veckor.

Säljarsaldot

Som säljare på Bokbörsen har du ett s k Säljarsaldo, som du fyller på efter behov. När du t ex bekräftar en order eller köper en frakt dras avgiften från säljarsaldot. Pengarna du betalar in på saldot hamnar på Bokbörsens klientmedelskonto, och är alltså fortfarande dina pengar. Om du avslutar ditt konto på Bokbörsen återbetalas saldot.

Läs om hur du fyller på ditt saldo

Läs mer om våra orderavgifter

Ångringar

Alla köp från leveransadresser i EU och Norge omfattas av 14 dagars ångerrätt räknat från dagen då kunden mottar försändelsen. Kunden ångrar köpet, helt eller delvis, direkt i ordern, och ansvarar sedan för returfrakten till dig. Kunden behöver inte ange något särskilt skäl för ångringen. Återbetalningen till kunden sköts automatiskt, du behöver bara bekräfta mottagen retur. Då krediteras också orderavgiften. Kunden bekostar returfrakten, men du får ingen ersättning för den ursprungliga frakten till kunden.
Läs mer om vår ångerrätt

Reklamationer
Alla köp på Bokbörsen omfattas av 60 dagars reklamationsrätt räknat från dagen då kunden slutför beställningen i kassan. Om kunden eller Säljaren vänder sig till Bokbörsens support för att lösa ett reklamationsärende förbehåller vi oss rätten att ensidigt ta beslut i ärendet och att vidta lämpliga åtgärder som att annullera ordern, återbetala kundens betalning och debitera säljarens saldo. Som säljare ska du aktivt medverka till att kundens rättigheter i samband med reklamationer tillgodoses.

Om du säljer som företag: Tänk på att du utöver Bokbörsens reklamationsrätt även omfattas av den lagstadgade reklamationsrätten i Konsumentköplagen.