The Brand Mindset - How companies like Starbucks, Whirlpool, and Hallmark became genuine brands and other secrets of branding success
Inbunden bok. McGraw-Hill. 2000. 277 sidor.
Nära nyskick. Skyddsomslag i nära nyskick. Försättsbladet innehåller anteckningar. Språk engelska. Boken visar hur företag kan bygga starka, trovärdiga varumärken genom att låta ett tydligt varumärkeslöfte genomsyra hela verksamheten – från ledning, medarbetare och produkter till kundservice och kommunikation. Med exempel från bland annat Starbucks, Whirlpool och Hallmark betonas att framgångsrik varumärkesbyggnad inte främst är reklam, utan en konsekvent företagskultur och kundupplevelse som skapar förtroende, relevans och lojalitet.
