Processanalytikerutbildning Del 1 & Del 2
Inbunden bok. Telia. 1994. 116+83 sidor.
Gott skick. 31x22cm. Kurslitteratur med grundlig och metodisk genomgång av kvalitet, verksamhetsprocesser, roller, ansvarsfördelning, processkartläggning, intervjuteknik, processkartor, mätning, uppföljning, kalkylering, beslutsunderlag, presentationsteknik, kreativitet, mätning, effektiviseringsåtgärder, styrning m.m.