Det offentliga mötet: Om etik, tilltro och bemötande på försäkringskassan
Häftad bok. Bokbox Förlag. 2006. 124 sidor.
Gott skick. En del understrykningar och lätt slitage på utsidan.
Inrikes enhetsfrakt Sverige: 62 SEK
Förlagsfakta
- ISBN
- 9789186980269
- Titel
- Det offentliga mötet: Om etik, tilltro och bemötande på försäkringskassan
- Författare
- Hall, Stina
- Förlag
- Bokbox Förlag
- Utgivningsår
- 2006
- Omfång
- 124 sidor
- Bandtyp
- Häftad
- Mått
- 145 x 218 mm Ryggbredd 8 mm
- Vikt
- 220 g
- Språk
- Svenska
- Baksidestext
- Vad innebär egentligen ett bra bemötande i det offentliga mötet, dvs i mötet mellan medborgare och tjänsteman? Kan det goda bemötandet öka allmänhetens tilltro gentemot förvaltningen? Kan ett gott bemötande ses som en form av etisk dygd? I Det offentliga mötet behandlas dessa frågor med försäkringskassans aktörer, handläggare och försäkrade, i fokus. Flera olika handläggare och försäkrade har fått berätta om sina upplevelser och känslor efter ett möte. Handläggarnas egna resonemang kring hur man som offentlig tjänsteman bör bete sig - deras etiska normer - åskådliggörs och problematiseras. För analysen av relationen mellan tilltro och bemötande används teorier om legitimitet och närbyråkrater.
Stina Hall är doktorand i statsvetenskap vid Lunds universitet och har tidigare arbetat som handläggare på försäkringskassan.
Bokbox Förlag
9789186980269
