Att leverera IT-tjänster : hur du får ITIL att fungera
Häftad bok. Aim 4 Knowledge AB. 1 uppl. 2015. 240 sidor.
Nära nyskick.
Inrikes enhetsfrakt Sverige: 62 SEK
Förlagsfakta
- ISBN
- 9789198157017
- Titel
- Att leverera IT-tjänster : hur du får ITIL att fungera
- Författare
- Råstock, Pelle
- Förlag
- Aim 4 Knowledge AB
- Utgivningsår
- 2015
- Omfång
- 240 sidor
- Bandtyp
- Häftad
- Mått
- 180 x 240 mm Ryggbredd 15 mm
- Vikt
- 541 g
- Språk
- Svenska
- Baksidestext
- Den här boken beskriver en komplett modell för IT-organisationen. Modellen bygger på ramverket ITIL® men har anpassats till svenska förhållanden och byggts ihop till en helhet som fungerar. Boken beskriver hur de olika delarna inom IT-organisationen är beroende av varandra och ger konkreta förslag på funktioner och processer som behövs för att skapa en tjänstebaserad IT-leverans.
Boken beskriver helheten på ett sådant sätt att även du som inte läst ITIL® kan få en förståelse för hur det
fungerar. Varje process och funktion är dessutom ingående beskriven så att boken även kan fungera som handgriplig hjälp för IT-organisationer som vill förenkla resan mot en effektiv leverans av IT-tjänster.
Modellen som beskrivs i boken används redan av flera IT-organisationer av varierande storlek och har visat sig vara ett recept på hur du får ITIL® att fungera.
Pelle Råstock är ITIL Expert och har verkat inom IT-branschen som bland annat service management konsult och instruktör i över 20 år. Under den tiden har han fått insyn i ett hundratal olika organisationer i Sverige. En erfarenhet som ligger till grund för denna bok.
Aim 4 Knowledge AB
1
9789198157017
![From Gutenberg to the global information infrastructure [Elektronisk resurs] access to information in the networked world](https://dez1v4fbcawql.cloudfront.net/product/2130351/10919663/6345c715074f5.jpg)
