-
Stora fiskskolan
Inbunden bok. Stockholm : Bonniers specialtidningar : Allt om mat. 1992. 144 sidor.
Nyskick.
Inrikes enhetsfrakt Sverige: 62 SEK
- ISBN
- 9789172741645
- Titel
- Stora fiskskolan
- Författare
- Helleblad, Görn - Edström, Holger - Jacobsson, Hans - Österling, Ola - Allt om mat
- Förlag
- Stockholm : Bonniers specialtidningar : Allt om mat
- Utgivningsår
- 1992
- Språk
- Svenska
Stockholm : Bonniers specialtidningar : Allt om mat 9789172741645 -
Inrikes enhetsfrakt Sverige: 62 SEK
- ISBN
- 9789170030246
- Titel
- Sveriges modernaste kokbok
- Författare
- Gahmann, Petra - Ekendahl, Olle - Erwald, Bengt - Telegin, Marie Louise
- Förlag
- Stockholm : Info Books
- Utgivningsår
- 1989
- Språk
- Svenska
Stockholm : Info Books 9789170030246 -
Analfabeten : en berättelse från min ungdom
Inbunden bok. Stockholm : Bonnier. 1990. 386 sidor.
Nära nyskick. Skyddsomslag i gott skick. Skyddsomslagets rygg är blekt - i övrigt i gott skick
Inrikes enhetsfrakt Sverige: 62 SEK
- ISBN
- 9789100550103
- Titel
- Analfabeten : en berättelse från min ungdom
- Författare
- Lo-Johansson, Ivar
- Förlag
- Stockholm : Bonnier
- Utgivningsår
- 1990
- Språk
- Svenska
Stockholm : Bonnier 9789100550103 -
Röster i Stockholm : en antologi
Inbunden bok. En bok för alla. 1 uppl. 2001. 253 sidor.
Nära nyskick. Prislappsmärke på baksida - i övrigt så gott som nyskick
Inrikes enhetsfrakt Sverige: 62 SEK
- ISBN
- 9789174489903
- Titel
- Röster i Stockholm : en antologi
- Författare
- von Born, Heidi
- Förlag
- En bok för alla
- Utgivningsår
- 2001
- Omfång
- 253 sidor
- Bandtyp
- Kartonnage
- Mått
- 151 x 179 mm Ryggbredd 18 mm
- Vikt
- 356 g
- Språk
- Svenska
- Baksidestext
Ytterligare författare: von Born, Heidi
Ytterligare redaktörer: Born, Heidi von
En bok för alla 1 9789174489903 -
Från nöjda kunder till glödande fans
Inbunden bok. Telegram Bokförlag. 1 uppl. 1994. 133 sidor.
Nära nyskick. Skyddsomslag i nära nyskick. En hälsning täcker ett försättsblad - i övrigt mycket gott skick.
Inrikes enhetsfrakt Sverige: 62 SEK
- ISBN
- 9789177383727
- Titel
- Från nöjda kunder till glödande fans
- Författare
- Kenneth Blanchard
- Förlag
- Telegram Bokförlag
- Utgivningsår
- 1994
- Omfång
- 133 sidor
- Bandtyp
- Inbunden
- Mått
- 155 x 216 mm Ryggbredd 13 mm
- Vikt
- 327 g
- Språk
- Svenska
- Baksidestext
- Här får vi träffa den nyanställde distriktschefen som våndas svårligen inför sin uppgift. VDs krav på kundservice har visat sig vara något utöver det vanliga.
Hjälpen kommer från Charlie, en god fe(!), som inviger honom i de tre hemligheterna som gör nöjda kunder till glödande fans. Författarna går igenom det komplexa begreppet kundvård. De skalar bort allt utom den viktiga kärnan och presenterar grundläggande sanningar i en enkel, lättillgänglig och underhållande form.
Boken må vara lättläst och rolig - men dess budskap är i högsta grad allvarligt. Och viktigt!
Telegram Bokförlag 1 9789177383727 -
Det bästa hos mannen och andra kåserier
Inbunden bok. Norstedts. 1 uppl. 2003. 213 sidor.
Nära nyskick.
Inrikes enhetsfrakt Sverige: 62 SEK
- ISBN
- 9789113012247
- Titel
- Det bästa hos mannen och andra kåserier
- Författare
- Ludvig Rasmusson
- Förlag
- Norstedts
- Utgivningsår
- 2003
- Omfång
- 213 sidor
- Bandtyp
- Kartonnage
- Mått
- 0 x 200 mm
- Vikt
- 259 g
- Språk
- Svenska
- Baksidestext
- Radions söndagsmagasin i P1, Godmorgon Världen, har blivit allt mer populärt under senare år och är nu uppe i ca 400 000 lyssnare. En starkt bidragande orsak därom vittnar mängder av lyssnarbrev är kåsören Ludvig Rasmusson som varje söndag vid kvart i elva pratar om de mest skiftande saker: varför kvinnor som annonserar efter bekantskap i kontaktannonser bör satsa på kortvuxna män, om varför det är roligare att prata med barn än med vuxna, om hur det känns att som inbiten stockholmare komma ut i svenska landsortsstäder och upptäcka ett annat Sverige, om varför ingen längre visslar, och många andra saker.
En del av dessa kåserier har han omarbetat till läsbar form i sin nya bok, men han kompletterar också med helt nyskrivna texter som alla har den för Ludvig så typiska, oväntade infallsvinkeln på märkliga och ofta lustiga svenska vardagsfrågor.
Norstedts 1 9789113012247 -
Customer Mania
Inbunden bok. Free Press. 1 uppl. 2004. 194 sidor.
ISBN 9780743270281
Nära nyskick. Skyddsomslag i nära nyskick. En hälsning skriven på försättsblad, i övrigt nyskick
Inrikes enhetsfrakt Sverige: 62 SEK
Free Press 1 9780743270281 -
Revision
Inbunden bok. Stockholm : Fören. Auktoriserade revisorer (FAR). 1984. 114 sidor.
Nära nyskick.
Inrikes enhetsfrakt Sverige: 62 SEK
- ISBN
- 9789185992195
- Titel
- Revision
- Författare
- Åkesson, Greger - Föreningen Auktoriserade revisorer
- Förlag
- Stockholm : Fören. Auktoriserade revisorer (FAR)
- Utgivningsår
- 1984
- Språk
- Svenska
Stockholm : Fören. Auktoriserade revisorer (FAR) 9789185992195 -
Inrikes enhetsfrakt Sverige: 62 SEK
- ISBN
- 9789185344147
- Titel
- Historien om människan
- Förlag
- Stockholm : Etnografiska museet
- Utgivningsår
- 1988
- Språk
- Svenska
Stockholm : Etnografiska museet 9789185344147 -
Kundupplevelse : varför vissa organisationer...
Inbunden bok. Volante. 1 uppl. 2015. 168 sidor.
Nära nyskick.
Inrikes enhetsfrakt Sverige: 62 SEK
- ISBN
- 9789187419843
- Titel
- Kundupplevelse : varför vissa organisationer lyckas - och andra inte
- Författare
- Ewerman, Daniel
- Förlag
- Volante
- Utgivningsår
- 2015
- Omfång
- 168 sidor
- Bandtyp
- Inbunden
- Mått
- 140 x 220 mm Ryggbredd 15 mm
- Vikt
- 330 g
- Språk
- Svenska
- Baksidestext
- Varför lyckas vissa organisationer och andra inte? Svaret stavas kundupplevelse.
Det finns inget seriöst företag eller organisation på jorden som vill göra sina kunder illa. Att kundupplevelser alltför ofta blir då liga beror inte på då liga intentioner, utan snarare på en rad felbeslut. Beslut som inte utgått ifrån kunden, utan där andra prioriteringar har fått företräde. Att hö ja kundupplevelsen leder till lönsamhet och effektivitet, och samtidigt skapar vi en bättre värld för alla , för vem är förtjänt av en dålig kundupplevelse?
Bättre kundupplevelse handlar om det du levererar till dina kunder idag, i dina befintliga tjänster, men ä ven imorgon, i helt nya erbjudanden. Vem vinner i en hårdare konkurrens när fler slåss om samma kunder med samma erbjudande? Hur ska framtiden se ut? Vilken a r nästa innovation i din bransch som ändrar spelreglerna? Mycket ä r osäkert. Det enda som är säkert ä r att den med mest kunskaper om sina kunder som omsätts i kundvärden blir en vinnare.
Daniel Ewerman är industridesignern som började designa kundupplevelser. Han är VD och grundare för Transformator Design.
Daniel Ewermans bok visar varför en verksamhet inte behöver mer än en strategi att alltid leverera en maximal kundupplevelse för att skapa en egen, unik och framgångsrik väg genom den djungel vi kallar marknaden.
Björn Edlund, VD Tom Tits Experiment
Att tjänsteprodukterna utformas för att leverera och kommunicera varumärkets löfte är lika viktigt som produktdesignen. Den här boken ger värdefulla råd hur du går från ett inifrån-ut- till ett utifrån-in-perspektiv.
Håkan Samuelsson, CEO Volvo Car Group
Äntligen kommer det en bok som lägger all tonvikt vid att nyckeln till framgång för flertalet organisationer är att jobba kundorienterat oavsett om kunden är en patient, en resenär i kollektivtrafiken eller en detaljhandelskund.
Magdalena Gerger, VD Systembolaget
Kundupplevelsen är det enda som över tid avgör din framgång. Rikard Josefson, VD Länsförsäkringar Bank Nöjda kunder köper mer och oftare, och berättar gärna om sina upplevelser för alla de möter som då också vill bli dina kunder. Daniel Ewerman är en av dem i Sverige som har arbetat allra mest för att utveckla modeller för att förstå vad som ger nöjda kunder, och hur man sedan styr sin organisation ditåt. I den här boken finns de första stegen mot att låta dina kunder ha en levande röst i alla sammanhang i din affär.
Kent Jonsson, VD Upplands Motor
Många organisationer säger att de är kundorienterade, men få är det i praktiken. Boken ger en ögonöppnare till hur smarta organisationer gör. De flesta organisationerna är medvetna om att det är en lång resa till en bättre kundupplevelse, ett första steg är att läsa den här boken.
Johan Parmler, VD Svenskt Kvalitetsindex
Daniel Ewerman har skrivit en utmanande och kanske rent av epokgörande bok som ger varje organisation större förutsättningar att lyckas med positiva kundupplevelser. Läs den, utveckla er verksamhet och befria vårt samhälle från dåliga kundupplevelser. Om vi gör det åstadkommer vi ett mänskligare samhälle, hävdar Ewerman. Har han rätt? Jag är övertygad om det!
Dan Eliasson, Rikspolischef
Whether you know it or not, you are in the customer experience business. Service design pioneer Daniel Ewerman can help organizations of every type and size turn customer experience into a successful business practice.
Kerry Bodine, medförfattare till Outside In: The Power of Putting Customers at the Center of Your Business
Volante 1 9789187419843 -
Varför män bara kan gör en sak i taget och kv...
Inbunden bok. B Wahlströms. 1 uppl. 2004. 127 sidor.
Nära nyskick.
Inrikes enhetsfrakt Sverige: 62 SEK
- ISBN
- 9789132330377
- Titel
- Varför män bara kan gör en sak i taget och kvinnor aldrig slutar prata
- Författare
- Allan Pease - Barbara Pease
- Förlag
- B Wahlströms
- Utgivningsår
- 2004
- Omfång
- 127 sidor
- Bandtyp
- Kartonnage
- Mått
- 116 x 165 mm Ryggbredd 14 mm
- Vikt
- 170 g
- Språk
- Svenska
- Baksidestext
- Kvinnor och män är olika. I stort sett det enda de har gemensamt är att de tillhör samma ras. De lever i olika världar, med olika värderingar och efter helt olika regler.
Här avslöjas tänkvärda sanningar om kvinnor och män. Boken tillägnas alla som någon gång slitit sitt hår i förtvivlan medan de vädjat till sin man, fru, sambo, särbo, pojkvän eller flickvän: Men varför fattar du inte vad jag menar?
B Wahlströms 1 9789132330377 -
Programmerade kontroller
Häftad bok. Hagström & Sillén. 1985. 56 sidor.
Nära nyskick. Ämne: Hur man använder kontroller i ADB-system för att uppnå en riktig och fullständig redovisning
Inrikes enhetsfrakt Sverige: 62 SEK
Hagström & Sillén -
Projektledaren
Häftad bok. Stockholm : LiberFörlag. 1981. 94 sidor.
Mycket gott skick. Blyertsunderstrykningar och några få anteckningar (också blyerts) förekommer.
Inrikes enhetsfrakt Sverige: 62 SEK
- ISBN
- 9789140552211
- Titel
- Projektledaren
- Författare
- Statskonsult projektstyrning AB
- Förlag
- Stockholm : LiberFörlag
- Utgivningsår
- 1981
- Språk
- Svenska
Stockholm : LiberFörlag 9789140552211 -
Guide to Kulturen, Lund and Östarp, Drottens...
Inbunden bok. Lund : Kulturhistoriska fören. för södra Sverige. 2003. 160 sidor.
Nära nyskick. Språk: Engelska
Inrikes enhetsfrakt Sverige: 62 SEK
- ISBN
- 9789187054235
- Titel
- Vägledning till Kulturen, Lund och Östarp, Drottens arkeologiska museum, Tegnérmuseet, Borgeby slott samt Bosjöklosters mölla
- Författare
- Wahlöö, Claes - Lönegård, Petter - Ohlsson, Viveca - Kulturhistoriska föreningen för södra Sverige
- Förlag
- Lund : Kulturhistoriska fören. för södra Sverige
- Utgivningsår
- 2003
- Språk
- Svenska
Lund : Kulturhistoriska fören. för södra Sverige 9789187054235 -
Korparna
Pocketbok. Månpocket. 2012. 414 sidor.
Nära nyskick. En hälsning skriven på försättssida - i övrigt så gott som nyskick.
Inrikes enhetsfrakt Sverige: 62 SEK
- ISBN
- 9789175030579
- Titel
- Korparna
- Författare
- Bannerhed, Tomas
- Förlag
- Månpocket
- Utgivningsår
- 2012
- Omfång
- 414 sidor
- Bandtyp
- Mått
- 110 x 178 mm Ryggbredd 26 mm
- Vikt
- 226 g
- Språk
- Svenska
- Baksidestext
- Hör nu, väste han. Hör nu då för helvete när korparna kommer!En pojke ser, med stigande skräck, sin lantbrukande far förtvivla över omständigheterna. De magra åkrarna ger inte tillräckligt, men trots att fadern plågats intill galenskapens rand av det tröstlösa slitet på gården är han som besatt av att sonen måste ta över och föra arvet vidare. Kedjan av generationer med plågade småbönder får inte brytas. Pojken räddar sig undan hos fåglarna.Det är Sverige, det är Småland, det är ett annat sjuttiotal.Tomas Bannerheds debutroman har hyllats av en enad kritikerkår som en knivskarp skildring av en pojkes våndor inför världen och vuxenheten.
Månpocket 9789175030579 -
Verdens sporveier, trolleybusser og undergrun...
Häftad bok. Baneforlaget. 3 uppl. 1996. 70 sidor.
ISBN 9788291448077
Mycket gott skick. Enkelt häfte med listor över spårvägssystem med mera över hela världen
Språk:NorskaInrikes enhetsfrakt Sverige: 62 SEK
Baneforlaget 3 9788291448077 -
World Gazetteer of Tram, Trolleybus and Rapid...
Häftad bok. Rapid Transit Publications. 1 uppl. 1998. 368 sidor.
ISBN 9780948619069
Nyskick. Listor, kartor och bilder från alla spårväg-, trådbuss och lokalbanesystem som funnits i Nordamerika (fram till 1998).
Inrikes enhetsfrakt Sverige: 62 SEK
Rapid Transit Publications 1 9780948619069 -
Trådbussen i Sverige. D. 1
Häftad bok. Trafik-Nostalgiska Förlaget. 1 uppl. 2002. 176 sidor.
Nära nyskick. Prislappar på baksidan - i övrigt nyskick
Inrikes enhetsfrakt Sverige: 62 SEK
- ISBN
- 9789163125201
- Titel
- Trådbussen i Sverige. D. 1
- Författare
- Leif Stolt
- Förlag
- Trafik-Nostalgiska Förlaget
- Utgivningsår
- 2002
- Omfång
- 176 sidor
- Bandtyp
- Häftad
- Vikt
- 375 g
- Språk
- Svenska
Trafik-Nostalgiska Förlaget 1 9789163125201 -
Järnvägen Järna-Nyköping-Norrköping : samt en...
Häftad bok. 2019. 117 sidor.
Nära nyskick. Något blekt rygg, i övrigt nyskick
Inrikes enhetsfrakt Sverige: 62 SEK
- ISBN
- 9789187500053
- Titel
- Järnvägen Järna-Nyköping-Norrköping : samt en allmän järnvägshistorik
- Författare
- Eriksson, Tommy
- Utgivningsår
- 2019
- Språk
- Svenska
9789187500053 -
Emanuel
Inbunden bok. Rabén & Sjögren. 1 uppl. 213 sidor.
Nära nyskick. Rabén & Sjögren.. . 1 uppl. 2000. 213 s. Kartonnage. Nära nyskick.
Inrikes enhetsfrakt Sverige: 62 SEK
- ISBN
- 9789129648379
- Titel
- Emanuel
- Författare
- Olsson, Sören
- Förlag
- Rabén & Sjögren
- Utgivningsår
- 2000
- Omfång
- 213 sidor
- Bandtyp
- Kartonnage
- Mått
- 0 x 220 mm
- Vikt
- 386 g
- Språk
- Svenska
- Baksidestext
- Nytt, fräckt och roligt - bäddat för storsuccé med Sören och Anders nya figur! Efter Bert kommer Emanuel. Han gillar att fotografera och han gillar tjejer - speciellt en viss ouppnåelig skönhet. Lite allmänt tafatt och bortkommen till att börja med, men det tar sig...Lika rolig som Bert, men lite fräckare, lite mer avancerad. En modern och tidstypisk bok som speglar dagens ungdomsvärld, där chattandet är lika naturligt och aktuell som de eviga ämnena kärlek och sex.
Rabén & Sjögren 1 9789129648379 -
Inrikes enhetsfrakt Sverige: 62 SEK
- ISBN
- 9780099579939
- Titel
- Fifty Shades of Grey
- Författare
- James, E L
- Förlag
- Random House UK
- Utgivningsår
- 2012
- Bandtyp
- Mått
- 129 x 198 mm Ryggbredd 32 mm
- Vikt
- 370 g
- Språk
- English
- Baksidestext
- Romantic, liberating and totally addictive, this is a novel that will obsess you, possess you, and stay with you for ever. When literature student Anastasia Steele interviews successful entrepreneur Christian Grey, she finds him very attractive and deeply intimidating. Convinced that their meeting went badly, she tries to put him out of her mind - until he turns up at the store where she works part-time, and invites her out. Unworldly and innocent, Ana is shocked to find she wants this man. And, when he warns her to keep her distance, it only makes her want him more. But Grey is tormented by inner demons, and consumed by the need to control. As they embark on a passionate love affair, Ana discovers more about her own desires, as well as the dark secrets Grey keeps hidden away from public view...
9780099579939 -
Böcker om Dalarna. Häfte 1-16.
Häftad bok. Dalarnas Biblioteksförbund. 1966-1971. 16 häften. Vardera från 4s upp till 12 s. Häftad. 14,5x21cm.
Nära nyskick. Skyddsomslag finns i gott skick. Litteraturvägledning från Dalarnas Biblioteksförbund. 1.Dalarna - en översikt, 2. Tunabygden, 3. Hans-Eric Hellberg, 4.Leksand, 5. Mora, 6.Hedemora, 7.Ore, 8.Dalarna i skönlitteraturen, 9. Falun, 10. Selma Lagerlöf i Dala läs mer … läs mer
Inrikes enhetsfrakt Sverige: 62 SEK
-
Tegnerkyrkan som blev en basilika
Häftad bok.
Nära nyskick. 1979. 14 s. Häftad. 22x15cm. Kastlösa kyrka, Öland. Särtryck ur Växjö stifts hembygdskalender 1955.
Inrikes enhetsfrakt Sverige: 62 SEK
-
Inrikes enhetsfrakt Sverige: 62 SEK
-
Inrikes enhetsfrakt Sverige: 62 SEK
-
Fører i Botanisk Have
Häftad bok.
Gott skick. Botanisk Have, København. 1950. 28 s. 23x15cm. Vägledning med karta. En del hundöron..
Inrikes enhetsfrakt Sverige: 62 SEK
-
Inrikes enhetsfrakt Sverige: 62 SEK
-
Nors kyrka
Häftad bok. Värmlands museum. 1978. 24 s. Häftad. 18x13cm.
Nära nyskick. Vägledning. Historia och bilder. Datum skrivet på försättssida, i övrigt nyskick.
Inrikes enhetsfrakt Sverige: 62 SEK
-
Praktisk Marknadsrätt
Inbunden bok. LiberHermods. 3 uppl. 1980. 562 s. Inbunden.
Mycket gott skick. Porto 69 kr.
Inrikes enhetsfrakt Sverige: 62 SEK
- ISBN
- 9123810521
- Titel
- Praktisk marknadsrätt
- Författare
- Svensson, Carl Anders - Konsultbyrån för marknadsrätt
- Förlag
- Malmö : LiberLäromedel/Hermod ; Stockholm ; Lund : Konsultbyrån för marknadsrätt
- Utgivningsår
- 1983
- Språk
- Svenska
9123810521 -
Strukturerad Analys och Konstruktion av infor...
Inbunden bok. Studentlitteratur. 1979. 283 s. Inbunden.
Mycket gott skick. Boken beskriver en systemutvecklingsmodell anpassad till ISAC-metoden, JSP-programmering, SIS-RAS m m. Skriven av konsulter på dåvarande Programator. . … läs mer
Inrikes enhetsfrakt Sverige: 62 SEK
- ISBN
- 9144163614
- Titel
- Strukturerad analys och konstruktion av informationsbehandlingssystem (SAK-modellen)
- Författare
- Wigander, Karl-Olof
- Förlag
- Lund : Studentlitt
- Utgivningsår
- 1979
- Språk
- Svenska
- Baksidestext
- Programator är ett konsultföretag
9144163614
Your country and preferred language.
Select your country Select languageDenna webbplats använder cookies för att säkerställa att du får den bästa upplevelsen.
Stäng
Välkommen till Sveriges största bokhandel
Här finns så gott som allt som givits ut på den svenska bokmarknaden under de senaste hundra åren.
- Handla mot faktura och öppet köp i 21 dagar
- Oavsett vikt och antal artiklar handlar du till enhetsfrakt från samma säljare i samma kundvagn
Stora fiskskolan Helleblad, Görn - Edström, Holger - Jacobsson, Hans - Österling, Ola - Allt om mat 1992. Stockholm : Bonniers specialtidningar : Allt om mat 4 ex från 88 SEK
Sveriges modernaste kokbok Gahmann, Petra - Ekendahl, Olle - Erwald, Bengt - Telegin, Marie Louise 1989. Stockholm : Info Books 21 ex från 30 SEK
Analfabeten : en berättelse från min ungdom Lo-Johansson, Ivar 1990. Stockholm : Bonnier 2 ex från 50 SEK
Från nöjda kunder till glödande fans Kenneth Blanchard Inbunden. 1994. Telegram Bokförlag 3 ex från 60 SEK
Kundupplevelse : varför vissa organisationer lyckas - och andra inte Ewerman, Daniel Inbunden. 2015. Volante 9 ex från 48 SEK
Varför män bara kan gör en sak i taget och kvinnor aldrig slutar prata Allan Pease - Barbara Pease Inbunden. 2004. B Wahlströms 8 ex från 20 SEK
Vägledning till Kulturen, Lund och Östarp, Drottens arkeologiska museum, Tegnérmuseet, Borgeby slott samt Bosjöklosters mölla Wahlöö, Claes - Lönegård, Petter - Ohlsson, Viveca - Kulturhistoriska föreningen för södra Sverige 2003. Lund : Kulturhistoriska fören. för södra Sverige 17 ex från 34 SEK
Järnvägen Järna-Nyköping-Norrköping : samt en allmän järnvägshistorik Eriksson, Tommy 2019 2 ex från 50 SEK