-
När stormen kom
Inbunden bok. Stockholm : Bonnierförl. 1997.
Gott skick. Skyddsomslag i gott skick. Namnad. Överföring till bankkonto eller swish...
Inrikes enhetsfrakt Sverige: 62 SEK
- ISBN
- 9789143199925
- Titel
- När stormen kom
- Författare
- Pilcher, Rosamunde - Torndahl, Lena
- Förlag
- Stockholm : Bonnierförl
- Utgivningsår
- 1997
- Språk
- Svenska
Stockholm : Bonnierförl 9789143199925 -
Mord på ljusa dagen
Inbunden bok. Stockholm : Bonnier. 1986.
Hyggligt skick. Skyddsomslag saknas. Namnad på fs. bladet. Överföring till bankkonto eller swish...
Inrikes enhetsfrakt Sverige: 62 SEK
- ISBN
- 9789100480264
- Titel
- Mord på ljusa dagen
- Författare
- Christie, Agatha - Bæckström, Birgit
- Förlag
- Stockholm : Bonnier
- Utgivningsår
- 1986
- Språk
- Svenska
Stockholm : Bonnier 9789100480264 -
I kundens skor : att skapa värde utifrån mott...
Pocketbok. Volante. 2020. 183 sidor.
Mycket gott skick. Inget namn eller annat. Överföring till bankkonto eller swish...
Inrikes enhetsfrakt Sverige: 62 SEK
- ISBN
- 9789189043695
- Titel
- I kundens skor : att skapa värde utifrån mottagarens perspektiv
- Författare
- Hallberg, Klas
- Förlag
- Volante
- Utgivningsår
- 2020
- Omfång
- 183 sidor
- Bandtyp
- Mått
- 110 x 180 mm Ryggbredd 11 mm
- Vikt
- 120 g
- Språk
- Svenska
- Baksidestext
- Har du någonsin drabbats av bristande information när ditt tåg blivit försenat, knappat dig vilse i telefonväxeln, blivit ignorerad i en sjukhuskorridor eller tröttnat på att besvara utvärderingar och enkäter så fort du köpt något? Då är du inte ensam.Den filosoferande författaren och föreläsaren Klas Hallberg och professorn Per Kristensson förklarar varför det är så viktigt och svårt att sätta sig in i kundens perspektiv. Det finns inga mirakelmediciner eller färdiga recept däremot visar de med hjälp av forskning hur rätt förhållningssätt och frågeställningar leder till att man kan och vågar ta några första verkligt värdeskapande steg tillsammans med sin kund. För allt börjar i kundens skor.
I kundens skor ges ut i fyra format samtidigt inbunden, pocket, e-bok och ljudbok så att varje läsare ska hitta det format som passar bäst. Den riktar sig till alla i privata eller offentliga organisationer som arbetar med kunder, gäster, patienter, medborgare, besökare, elever, klienter, medlemmar, användare Klas Hallberg är föreläsare, författare och husfilosof. Han betraktar som få andra sin samtid med humoristisk och nyfiket kritisk blick. Många har hört honom filosofera i Sveriges Radio, en kvarts miljon svenskar har läst hans böcker och mer än en halv miljon har sett honom föreläsa. En sällsynt träffsäkerhet parat med allvarsblandad humor har blivit Klas signum.Per Kristensson är professor i psykologi med inriktning konsumtion och innovation. Han är verksamhetsledare för CTF, Centrum för tjänsteforskning vid Karlstads universitet, en av Sveriges största samhällsvetenskapliga forskningsavdelningar. Professor Per är en uppskattad och efterfrågad föreläsare både inom akademin och i näringslivet, nationellt och internationellt, och är gästforskare inom tjänsteinnovation vid Norges Handelshögskola i Bergen och Mälardalens högskola.
Den här boken borde inte behövas, men den behövs. Det tar mig emot att säga det, för så borde det inte vara med tanke på hur många år som har gått sedan Riv pyramiderna först gavs ut. Men att sätta kunden först, och hur man gör för att lyckas med det, är alltjämt något som måste betonas och läras ut. Jan Carlzon, företagsnestor och författare till Riv pyramiderna Den här boken ställer en av de viktigaste frågorna man som organisation och ledare kan ställa sig: Vad behöver medarbetarna för att vilja sätta foten i kundens sko? I dag behöver man vara kundbesatt nyfiken på sina kunder på riktigt. Hélène Barnekow, vd Microsoft Sverige Alla som lever i Sverige (och många andra länder) idag kommer känna igen sig i den här mycket underhållande och kloka boken. Låt oss skratta åt tidens pedantiska mätbarhetselände inom alla serviceyrken, och sedan ändra på det! Jonna Bornemark, filosof och författare till Det omätbaras renässans Den här boken visar på ett samtidigt underhållande och sakligt förklarande sätt var utmaningarna för företag och andra organisationer ligger och ger riktlinjer för hur man kan få en tydligare bild av kundens verkliga behov och önskemål. Christian Grönroos, professor emeritus Hanken School of Economics, Finland Det är en bok som innehåller väldigt mycket tänkvärt, klokt och intressant. Tankarna kring samskapande och värdet av resursintegration, och inte minst resonemangen om att våga, om den inre motivationen, den orädda individen och organisationen, tycker jag är lysande och träffsäkra. Anne Andersson, Kommundirektör Örebro kommun
Volante 9789189043695 -
I Linnés hjulspår runt Skåne
Inbunden bok. Stockholm : Atlantis. 1997. 152 sidor.
Mycket gott skick. Skyddsomslag i gott skick. Inget namn eller annat. Överföring till bankkonto eller swish...
Inrikes enhetsfrakt Sverige: 62 SEK
- ISBN
- 9789174863659
- Titel
- I Linnés hjulspår runt Skåne
- Författare
- Snogerup, Sven - Jörgensen, Matz
- Förlag
- Stockholm : Atlantis
- Utgivningsår
- 1997
- Språk
- Svenska
- Baksidestext
- Post-Soulsby no. 4236
Li:S
Stockholm : Atlantis 9789174863659 -
Riktigt klokt sagt: Aforismer, ordspråk, cita...
Inbunden bok. Bonnier Carlsen. 2001. 96 sidor.
Mycket gott skick. Inget namn eller annat. Överföring till bankkonto eller swish...
Inrikes enhetsfrakt Sverige: 62 SEK
- ISBN
- 9789163821417
- Titel
- Riktigt klokt sagt: Aforismer, ordspråk, citat
- Författare
- Tell, Lisa
- Förlag
- Bonnier Carlsen
- Utgivningsår
- 2001
- Omfång
- 96 sidor
- Bandtyp
- Inbunden
- Mått
- 176 x 196 mm Ryggbredd 12 mm
- Vikt
- 310 g
- Språk
- Svenska
- Baksidestext
- Riktigt klokt sagt samlar ett urval av ca 160 aforismer, ordspråk och citat under rubrikerna Perspektiv, Människor emellan, Människans dumhet, Om vår tillvaro, Livslust, Självinsikt, Då och nu, ung och gammal, och Karriär och karaktär. Här blandas djupsinniga funderingar med vassa formuleringar, och allt illustreras med en mängd vackra bokmärken, främst med blomstermotiv, men även med kvinnor, änglar och barn. Detta är den perfekta boken för den som ska hålla middagstal, skriva brev eller till och med en uppsats. Här levereras i koncentrerad form sådant som man kan tycka att man själv har gått och funderat på, men inte riktigt lyckats formulera. Några exempel: Evigheten varar länge, särskilt mot slutet. Woody Allen Människan är dömd till att vara fri. Jean-Paul Sartre Om han inte vore så dum som han är, skulle han begripa att han inte är klok.
Bonnier Carlsen 9789163821417 -
Osminkat
Inbunden bok. Stockholm : Norstedt. 1984. 297 sidor.
Mycket gott skick. Skyddsomslag i gott skick. Skyddsomslaget har smärre bruksspår, inlagan är som ny. Ingen ägarsignatur eller annat. Överföring till bankkonto eller swish...
Inrikes enhetsfrakt Sverige: 62 SEK
- ISBN
- 9789118432620
- Titel
- Osminkat
- Författare
- Zetterling, Mai - Arenander, Britt
- Förlag
- Stockholm : Norstedt
- Utgivningsår
- 1984
- Språk
- Svenska
Stockholm : Norstedt 9789118432620 -
Svenska sägner
Inbunden bok. Bilda Förlag. 2008. 184 sidor.
Nära nyskick. Inbundet pappband, illustrationer i färg av Bengt-Arne Runnerström. Ingen ägarsign. eller annat. Överföring till bankkonto eller swish...
Inrikes enhetsfrakt Sverige: 62 SEK
- ISBN
- 9789157479273
- Titel
- Svenska sägner
- Författare
- Schön, Ebbe
- Förlag
- Bilda Förlag
- Utgivningsår
- 2008
- Omfång
- 184 sidor
- Bandtyp
- Inbunden
- Mått
- 169 x 220 mm Ryggbredd 25 mm
- Vikt
- 550 g
- Språk
- Svenska
- Baksidestext
- Vad kännetecknar en sägen? Hur uppkom sägnerna? Varför berättades de?
Ebbe Schön guidar läsaren genom den svenska sägenskatten och ger varje landskap ett eget landskapsväsen.
Bilda Förlag 9789157479273 -
Sanningen om Marie-Claire
Inbunden bok. BW. 1970. 254 sidor.
Mycket gott skick. Skyddsomslag saknas. Inget namn eller annat. Överföring till bankkonto eller swish...
Inrikes enhetsfrakt Sverige: 62 SEK
BW -
Dukandieten
Inbunden bok. Bonnier Fakta. 2012. 255 sidor.
Mycket gott skick. Skyddsomslag i mycket gott skick. En liten reva i skyddsomslaget. Inget namn eller annat. Överföring till bankkonto eller swish...
Inrikes enhetsfrakt Sverige: 62 SEK
- ISBN
- 9789174242201
- Titel
- Dukandieten
- Författare
- Dukan, Pierre
- Förlag
- Bonnier Fakta
- Utgivningsår
- 2012
- Omfång
- 255 sidor
- Bandtyp
- Inbunden
- Mått
- 160 x 235 mm Ryggbredd 22 mm
- Vikt
- 579 g
- Språk
- Svenska
- Baksidestext
- Vill du snabbt gå ner i vikt? Vill du behålla den livet ut? Vill du äta gott och slippa vara hungrig? Gör som Jennifer Lopez, Kate Middleton och 5 miljoner fransmän: prova succémetoden Dukandieten!Den franske läkaren Pierre Dukan upptäckte för 35 år sedan att hans överviktiga patienter nådde häpnadsväckande resultat genom att äta rena proteiner som kött, fisk, skaldjur och fettsnåla mjölkprodukter. De inledde med att avstå från frukt, grönt och kolhydrater för att sedan släppa den strikta dieten och varva proteinintaget med valfri kost.Teorin bakom dieten handlar om att kroppen behöver proteiner för att bygga upp muskler och att det tar längre tid för kroppen att bryta ner proteiner än till exempel kolhydrater. Det gör att man håller sig mätt länge.Metoden, som står på vetenskaplig och väl beprövad grund, omfattar recept, matlistor och peppande råd och är indelad i 4 steg:Steg 1: Attackfasen. Ät obegränsat av 72 proteinrika födoämnen, till exempel nöt- och kalvkött, ägg och osötad yogurt.Steg 2: Omväxlingsfasen. Fortsätt äta proteinrik mat och addera upp till 28 olika grönsaker.Steg 3. Förstärkningsfasen. Lägg till frukt, bröd, ost och kolhydrater. Unna dig några festmåltider!Steg 4: Stabiliseringsfasen. Ät vad du vill genom att följa 3 enkla regler. En dag i veckan ska vara en ren proteindag.
Bonnier Fakta 9789174242201 -
I nya spår : en vinnande kokbok
Inbunden bok. Höganäs : Wiken. 1990. 232 sidor.
Mycket gott skick. Skyddsomslag i mycket gott skick. Inget namn eller annat. Överföring till bankkonto eller swish...
Inrikes enhetsfrakt Sverige: 62 SEK
- ISBN
- 9789170245886
- Titel
- I nya spår : en vinnande kokbok
- Författare
- Klötzke, Gert - Svan, Gunde
- Förlag
- Höganäs : Wiken
- Utgivningsår
- 1990
- Språk
- Svenska
Höganäs : Wiken 9789170245886 -
Skelettkusten
Inbunden bok. Bonnierförlagen. 2011. 408 sidor.
ISBN 9789143026290
Nära nyskick. Skyddsomslag i nära nyskick. Inget namn eller annat. Överföring till bankkonto eller swish...
Inrikes enhetsfrakt Sverige: 62 SEK
Bonnierförlagen 9789143026290 -
Illustrerad vetenskap NR 18/2007
Tidning, tidskrift.
Nära nyskick. Inget namn eller annat kludd. Överföring till bankkonto eller swish...
Inrikes enhetsfrakt Sverige: 62 SEK
-
Illustrerad vetenskap NR 17/2007
Tidning, tidskrift.
Nära nyskick. Inget namn eller annat kludd. Överföring till bankkonto eller swish...
Inrikes enhetsfrakt Sverige: 62 SEK
-
Illustrerad vetenskap NR 16/2007
Tidning, tidskrift.
Mycket gott skick. Inget namn eller annat kludd. Överföring till bankkonto eller swish...
Inrikes enhetsfrakt Sverige: 62 SEK
-
Illustrerad vetenskap NR 15/2007
Tidning, tidskrift.
Nära nyskick. Inget namn eller annat kludd. Överföring till bankkonto eller swish...
Inrikes enhetsfrakt Sverige: 62 SEK
-
Illustrerad vetenskap NR 14/2007
Tidning, tidskrift.
Nära nyskick. Inget namn eller annat kludd. Överföring till bankkonto eller swish...
Inrikes enhetsfrakt Sverige: 62 SEK
-
Illustrerad vetenskap NR 13/2007
Tidning, tidskrift.
Mycket gott skick. Inget namn eller annat kludd. Överföring till bankkonto eller swish...
Inrikes enhetsfrakt Sverige: 62 SEK
-
Illustrerad vetenskap NR 12/2007
Tidning, tidskrift.
Gott skick. Ett litet veck nedre kant på pärmen, se bild. Inget namn eller annat kludd. Överföring till bankkonto eller swish...
Inrikes enhetsfrakt Sverige: 62 SEK
-
Illustrerad vetenskap NR 8/2007
Tidning, tidskrift.
Mycket gott skick. Inget namn eller annat kludd. Överföring till bankkonto eller swish...
Inrikes enhetsfrakt Sverige: 62 SEK
-
Illustrerad vetenskap NR 7/2007
Tidning, tidskrift.
Mycket gott skick. Inget namn eller annat kludd. Överföring till bankkonto eller swish...
Inrikes enhetsfrakt Sverige: 62 SEK
-
Illustrerad vetenskap NR 6/2007
Tidning, tidskrift.
Nära nyskick. Inget namn eller annat kludd. Överföring till bankkonto eller swish...
Inrikes enhetsfrakt Sverige: 62 SEK
-
Illustrerad vetenskap NR 4/2007
Tidning, tidskrift.
Nära nyskick. Inget namn eller annat kludd. Överföring till bankkonto eller swish...
Inrikes enhetsfrakt Sverige: 62 SEK
-
Illustrerad vetenskap NR 3/2007
Tidning, tidskrift.
Nära nyskick. Inget namn eller annat kludd. Överföring till bankkonto eller swish...
Inrikes enhetsfrakt Sverige: 62 SEK
-
Illustrerad vetenskap NR 2/2007
Tidning, tidskrift.
Mycket gott skick. Inget namn eller annat kludd. Överföring till bankkonto eller swish...
Inrikes enhetsfrakt Sverige: 62 SEK
-
Illustrerad vetenskap NR 1/2007
Tidning, tidskrift.
Nära nyskick. Överföring till bankkonto eller swish...
Inrikes enhetsfrakt Sverige: 62 SEK
-
Teknikens under : aktuellt från rymd, land oc...
Häftad bok. Semic förlags AB. 1981. 40 sidor.
Mycket gott skick. Nr 6/1981. Inget namn eller annat. Överföring till bankkonto eller swish...
Inrikes enhetsfrakt Sverige: 62 SEK
- ISBN
- 9789155218720
- Titel
- Teknikens under : aktuellt från rymd, land och hav i text och teckningar
- Författare
- Palm, Anders - Envall, Sune - Lidén, Lasse
- Förlag
- Stockholm : Legenda
- Utgivningsår
- 1981
- Språk
- Svenska
Semic förlags AB 9789155218720 -
Teknikens under : aktuellt från rymd, land oc...
Häftad bok. Semic förlags AB. 1984. 40 sidor.
Mycket gott skick. Nr 9. Inget namn eller annat. Överföring till bankkonto eller swish...
Inrikes enhetsfrakt Sverige: 62 SEK
- ISBN
- 9789155219222
- Titel
- Teknikens under : aktuellt från rymd, land och hav i text och teckningar
- Författare
- Palm, Anders - Envall, Sune - Lidén, Lasse
- Förlag
- Stockholm : Legenda
- Utgivningsår
- 1983
- Språk
- Svenska
Semic förlags AB 9789155219222 -
Teknik & Hobby 1980
Häftad bok. Semic förlags AB. 1979. 128 sidor.
ISBN 9789155208882
Mycket gott skick. Inget namn eller annat. Överföring till bankkonto eller swish...
Inrikes enhetsfrakt Sverige: 62 SEK
Semic förlags AB 9789155208882 -
Den sista färden
Inbunden bok. Vår Bok. 1983. 245 sidor.
Mycket gott skick. Skyddsomslag i mycket gott skick. ISBN 91-1-829112-0 Ingen namnskrift eller annat. Överföring till bankkonto eller swish
Inrikes enhetsfrakt Sverige: 62 SEK
Vår Bok -
The book of Close-Up Photography
Inbunden bok. Ebury Press. 1987. 168 sidor.
Gott skick. Skyddsomslag i gott skick. ISBN 0-85223-265-9 Engelsk text. Inget namn eller annat. Överföring till bankkonto eller swish...
Inrikes enhetsfrakt Sverige: 62 SEK
Ebury Press
Your country and preferred language.
Select your country Select languageDenna webbplats använder cookies för att säkerställa att du får den bästa upplevelsen.
Stäng
Välkommen till Sveriges största bokhandel
Här finns så gott som allt som givits ut på den svenska bokmarknaden under de senaste hundra åren.
- Handla mot faktura och öppet köp i 21 dagar
- Oavsett vikt och antal artiklar handlar du till enhetsfrakt från samma säljare i samma kundvagn
I kundens skor : att skapa värde utifrån mottagarens perspektiv Hallberg, Klas Pocket. Volante 9 ex från 45 SEK
I Linnés hjulspår runt Skåne Snogerup, Sven - Jörgensen, Matz Stockholm : Atlantis 11 ex från 33 SEK
Riktigt klokt sagt: Aforismer, ordspråk, citat Tell, Lisa Inbunden. Bonnier Carlsen 13 ex från 30 SEK
Teknikens under : aktuellt från rymd, land och hav i text och teckningar Palm, Anders - Envall, Sune - Lidén, Lasse Stockholm : Legenda 1 ex 50 SEK
Teknikens under : aktuellt från rymd, land och hav i text och teckningar Palm, Anders - Envall, Sune - Lidén, Lasse Stockholm : Legenda 1 ex 50 SEK