Inrikes enhetsfrakt Sverige: 62 SEK
Förlagsfakta
- ISBN
- 9789152309452
- Titel
- Service - så mycket mer än ett leende
- Författare
- Satish Sen - Anders Örtengren
- Förlag
- Sanoma Utbildning
- Utgivningsår
- 2012
- Omfång
- 396 sidor
- Bandtyp
- Häftad
- Mått
- 170 x 239 mm Ryggbredd 19 mm
- Vikt
- 708 g
- Språk
- Svenska
- Baksidestext
- Service – så mycket mer än ett leende lyfter fram service som ett medel att nå konkurrensfördelar genom fler nöjda, lönsamma och lojala kunder. I stort sett alla företag har mycket att tjäna på att bli bättre på service. För att skapa struktur i servicearbetet används en modell med nio affärsögonblick. Boken är nominerad till årets marknadsföringsbok år 2012.
Sanoma Utbildning
9789152309452
