Välkommen till Sveriges största bokhandel

Här finns så gott som allt som givits ut på den svenska bokmarknaden under de senaste hundra åren.

Handla mot faktura och öppet köp i 21 dagar

Oavsett vikt och antal artiklar handlar du till enhetsfrakt från samma säljare i samma kundvagn

IT Service Management i praktiken

av Angelica Haverblad

Häftad bok. Studentlitteratur AB. 1 uppl. 2004. 342 sidor.

Gott skick.

Säljare: Exura AB (företag)

Inrikes enhetsfrakt Sverige: 62 SEK

Förlagsfakta

ISBN: 9789144035499
Titel: IT Service Management i praktiken
Författare: Angelica Haverblad
Förlag: Studentlitteratur AB
Utgivningsår: 2004
Omfång: 342 sidor
Bandtyp: Häftad
Vikt: 500 g
Språk: Svenska
Baksidestext: IT Service Management är en strategi som ska säkerställa att IT-tjänster levereras med överenskomna servicenivåer och omfattar IT-processer som kan etableras och förbättras för effektiv och kontrollerad tjänsteleverans med hög kvalitet på ett kostnadseffektivt sätt. Det sträcker sig från driftsättning till avveckling av IT-tjänster och innebär service- och kundfokus, tjänsteorientering, målstyrning, prestandamätning, kvalitetsledning samt processorientering.
I boken blandas teori med praktiska exempel, checklistor och mallar för att läsaren lättare ska förstå vad som krävs för en lyckad tillämpning av IT Service Management.
Boken vänder sig till personer som vill eller ska påbörja ett sådant förändringsprojekt.
Läs mer om boken på studentlitteratur.se