Service management & marknadsföring - Kundorienterat ledarskap i servicekonkurrensen
Pocketbok. Liber. 1 uppl. 2008. 448 sidor.
Mycket gott skick.
Några överstrykningar, annars mycket gott skick. I stort sett väldigt lika innehåll i denna som i senare upplaga, av vad jag kunnat se. Ger helhetsbild av service management & marknadsföring som behövs.
Mvh
