Det räcker inte att vara snäll

Inbunden bok. Natur & Kultur. Förlagsny!. 1 uppl. 1998. 176 sidor.

Nyskick. Skyddsomslag i nyskick. Förlagsny!
Att visa empati, stötta och motivera är viktiga uppgifter för läkare, sjuksköterskor, socionomer och andra professionella hjälpare. Men ett professionellt bemötande kräver så mycket mer än att bara vara snäll i ordets gängse mening. Att sympatisera med en patient och klient utan att tillämpa de etiska principer som ingår i ett professionellt förhållningssätt kan till och med få negativa konsekvenser, t.ex. när en behandlare inleder ett förhållande med en klient eller en kriminalvårdare hjälper en intern att fly.

I Det räcker inte att vara snäll belyser Ulla Holm det specifika i ett professionellt bemötande, vad som skiljer professionella hjälpare från amatörer. Utifrån teori och en mängd exempel från hjälpares vardag redogör hon för hur man hanterar de psykiska påfrestningarna och utmaningarna i arbetet och beskriver såväl destruktiva som goda psykologiska strategier hos de professionella. Hon visar också på vilka behov och psykiska försvar som kan styra bemötandet av patienter och klienter.

Boken utkom första gången 1995 och baserades på en studie av läkares vardag. I denna andra utgåva har den studien kompletterats med en undersökning av personal som arbetar med en helt annan kategori av människor än kroppsligt sjuka patienter som frivilligt söker hjälp – institutionsplacerade drogmissbrukare. Författaren diskuterar bland annat vilka faktorer som styr utvecklingen av empati och professionell hållning, om alla kan utveckla sådana förmågor samt konsekvenser för utbildning och antagning till vårdutbildningar.

Boken är tänkt att användas i utbildning och fortbildning av blivande och redan yrkesverksamma professionella hjälpare. Den första utgåvan har använts som kurslitteratur i bland annat läkar-, sjuksköterske-, sjukgymnast-, socionom- och lärarutbildningar.
Empati är inte detsamma som att vara snäll eller tycka om. Det är något mer komplicerat, att fånga upp och förstå en annan människas känslor och att handla i enlighet med den förståelsen. Med utbildning och handledning kan man öka den empatiska förmågan, menar författaren. En bok för läkare, präster, socialarbetare, hemhjälpspersonal och andra professionella hjälpare.
Ulla Holm, född 1937, är legitimerad psykolog och docent i pedagogik vid Uppsala universitet. Hon har tidigare givit ut böckerna om Empati - att förstå andra människors känslor samt Det räcker inte att vara snäll som båda använts som kursböcker i olika utbildningar.