Delivering Quality Service
Nyskick. Free Press, 1990. ISBN 0029357012. Inbunden med skyddsomslag, 226 s. Nyskick.
Inrikes enhetsfrakt Sverige: 62 SEK
Förlagsfakta
- ISBN
- 0029357012
- Titel
- Delivering quality service
- Undertitel
- Balancing customer perceptions and expectations
- Författare
- Zeithaml, Valarie A
- Förlag
- Free Press
- Utgivningsår
- 1990
- Omfång
- 226 sidor
- Språk
- English
0029357012