-
Kvalitet : från behov till användning
Inbunden bok. Studentlitteratur AB. 6 uppl. 2020. 712 sidor.
Mycket gott skick. Oläst exemplar. Lättare hanteringsspår efter posthantering på bokens pärm och snittytor. En mindre skada på ett utav bokens hörn, se bild.
Inrikes enhetsfrakt Sverige: 62 SEK
- ISBN
- 9789144143088
- Titel
- Kvalitet : från behov till användning
- Författare
- Bergman, Bo
- Förlag
- Studentlitteratur AB
- Utgivningsår
- 2020
- Omfång
- 712 sidor
- Bandtyp
- Inbunden
- Mått
- 165 x 230 mm Ryggbredd 40 mm
- Vikt
- 1160 g
- Språk
- Svenska
- Baksidestext
- Ett nytt affärslandskap har skapats: den digitala utvecklingen accelererar; erbjudanden skapas som blandningar av varor, tjänster och upplevelser; hållbarhet har blivit en allt viktigare kvalitetsdimension; den globala konkurrensen har blivit allt starkare. Ett nytt förhållningssätt till kvalitetsutveckling med fokus på kundupplevelse, förbättring och förnyelse är viktigare än någonsin.
Efter en start om kvalitet och kvalitetsutveckling behandlar boken begreppen kunder och medarbetare, förbättringsarbete, produkt- och processutveckling samt verksamhetsutveckling. Hela kedjan från identifiering av kundbehov till mätning av kundnöjdhet och återkoppling för att möjliggöra förbättring och förnyelse behandlas. I sista delen ges en reflektion över kvalitetsutvecklingens roll för samhällsutveckling.
Boken har genom sin unika helhetssyn på kvalitetsområdet varit en uppskattad kursbok på många svenska universitet och högskolor. Många företag och offentliga organisationer har under 30 år tagit den som utgångspunkt för sitt utvecklingsarbete.
I denna starkt omarbetade upplaga har resultat från aktuell forskning och ny praktisk tillämpning inarbetas. Dessutom har nya begrepp, arbetssätt och verktyg förklarats med utgångspunkt från författarnas systembegrepp ”offensiv kvalitetsutveckling”.
Studentlitteratur AB 6 9789144143088 -
![Kvalitet från behov till användning – [med huvuddelarna: Kvalitet för framgång, Utvecklingskvalitet, Produktionskvalitet, Kvalitet som kundtillfredsställelse och Ledarskap för kvalitet]](https://dez1v4fbcawql.cloudfront.net/product_thumb/2227962/11623208/62dca496740f5.jpg)
Kvalitet från behov till användning – [med hu...
Inbunden bok. Studentlitteratur AB. 4 uppl. 2007. 688 sidor.
Gott skick. 4:e uppl. Prydliga blyertsunderstrykningar förekommer i delar av inlagan. Kantstötta pärmhörn.
Inrikes enhetsfrakt Sverige: 62 SEK
- ISBN
- 9789144044163
- Titel
- Kvalitet från behov till användning
- Författare
- Bo Bergman - Bengt Klefsjö
- Förlag
- Studentlitteratur AB
- Utgivningsår
- 2007
- Omfång
- 688 sidor
- Bandtyp
- Inbunden
- Vikt
- 964 g
- Språk
- Svenska
Studentlitteratur AB 4 9789144044163
Your country and preferred language.
Select your country Select languageDenna webbplats använder cookies för att säkerställa att du får den bästa upplevelsen.
Stäng
Välkommen till Sveriges största bokhandel
Här finns så gott som allt som givits ut på den svenska bokmarknaden under de senaste hundra åren.
- Handla mot faktura och öppet köp i 21 dagar
- Oavsett vikt och antal artiklar handlar du till enhetsfrakt från samma säljare i samma kundvagn
Kvalitet från behov till användning Bo Bergman - Bengt Klefsjö Inbunden. Studentlitteratur AB 9 ex från 100 SEK