-
Inrikes enhetsfrakt Sverige: 62 SEK
- ISBN
- 9789177750208
- Titel
- Drottningen i kassan
- Författare
- Petersson, Erika
- Förlag
- Ordfront Förlag
- Utgivningsår
- 2017
- Omfång
- 149 sidor
- Bandtyp
- Danskt band
- Mått
- 135 x 200 mm Ryggbredd 11 mm
- Vikt
- 230 g
- Språk
- Svenska
- Baksidestext
- "Ett småroligt genidrag", Cecilia Hagen, Expressen
"En roande lektion i kundhyfs" - Petter Lindgren, Aftonbladet"
Det är viktigt OCH underhållande samtidigt" - Marcus Stenberg, BokhoraVad tänker egentligen personen i kassan om dig? Du vet, den där tjejen eller killen du möter varje dag och småpratar med, ignorerar eller kanske ger en skopa ovett?Och det där ordet SERVICE, vad betyder det egentligen? Vissa tycker att det är att få hjälp när man frågar efter något, andra att det är att få bete sig som ett barn som inte ätit mellanmål utan att bli det minsta ifrågasatt. Det är det här som gör service så svårt, det är kunden som definierar, och alla definierar olika.I Drottningen i kassan tar butiksarbetaren Erika Petersson bladet från munnen och analyserar servicebegreppet, kunderna och deras beteenden på ett lika avslöjande som roligt sätt: De dagar man vill sjunka igenom den ergonomiska mattan bakom kassan ner i avgrunden för att folk är så förbannat nedvärderande hjälper det ibland att påminna sig om att man faktiskt för det mesta gör något bra och hjälper människor. Yrket kan beskrivas som att vara glad och snäll varje dag mot människor som inte alltid är glada och snälla.Se den här boken som en tramsig samling illustrationer och texter, ett konstverk, en arbetarskildring eller ett bidrag till Humorsverige. Det är upp till dig. Gör vad du vill. Bränn den. Men kom bara inte och säg att det är enkelt att jobba med människor, det är det enda du inte får göra!
Ordfront Förlag 1 9789177750208 -
Drottningen i kassan
Häftad bok. Ordfront Förlag. 1 uppl. 2017. 149 sidor.
Mycket gott skick. Häftad, svenska, använd skick, lite slitage runt kanterna
Inrikes enhetsfrakt Sverige: 62 SEK
- ISBN
- 9789177750208
- Titel
- Drottningen i kassan
- Författare
- Petersson, Erika
- Förlag
- Ordfront Förlag
- Utgivningsår
- 2017
- Omfång
- 149 sidor
- Bandtyp
- Danskt band
- Mått
- 135 x 200 mm Ryggbredd 11 mm
- Vikt
- 230 g
- Språk
- Svenska
- Baksidestext
- "Ett småroligt genidrag", Cecilia Hagen, Expressen
"En roande lektion i kundhyfs" - Petter Lindgren, Aftonbladet"
Det är viktigt OCH underhållande samtidigt" - Marcus Stenberg, BokhoraVad tänker egentligen personen i kassan om dig? Du vet, den där tjejen eller killen du möter varje dag och småpratar med, ignorerar eller kanske ger en skopa ovett?Och det där ordet SERVICE, vad betyder det egentligen? Vissa tycker att det är att få hjälp när man frågar efter något, andra att det är att få bete sig som ett barn som inte ätit mellanmål utan att bli det minsta ifrågasatt. Det är det här som gör service så svårt, det är kunden som definierar, och alla definierar olika.I Drottningen i kassan tar butiksarbetaren Erika Petersson bladet från munnen och analyserar servicebegreppet, kunderna och deras beteenden på ett lika avslöjande som roligt sätt: De dagar man vill sjunka igenom den ergonomiska mattan bakom kassan ner i avgrunden för att folk är så förbannat nedvärderande hjälper det ibland att påminna sig om att man faktiskt för det mesta gör något bra och hjälper människor. Yrket kan beskrivas som att vara glad och snäll varje dag mot människor som inte alltid är glada och snälla.Se den här boken som en tramsig samling illustrationer och texter, ett konstverk, en arbetarskildring eller ett bidrag till Humorsverige. Det är upp till dig. Gör vad du vill. Bränn den. Men kom bara inte och säg att det är enkelt att jobba med människor, det är det enda du inte får göra!
Ordfront Förlag 1 9789177750208 -
Inrikes enhetsfrakt Sverige: 62 SEK
- ISBN
- 9789177750208
- Titel
- Drottningen i kassan
- Författare
- Petersson, Erika
- Förlag
- Ordfront Förlag
- Utgivningsår
- 2017
- Omfång
- 149 sidor
- Bandtyp
- Danskt band
- Mått
- 135 x 200 mm Ryggbredd 11 mm
- Vikt
- 230 g
- Språk
- Svenska
- Baksidestext
- "Ett småroligt genidrag", Cecilia Hagen, Expressen
"En roande lektion i kundhyfs" - Petter Lindgren, Aftonbladet"
Det är viktigt OCH underhållande samtidigt" - Marcus Stenberg, BokhoraVad tänker egentligen personen i kassan om dig? Du vet, den där tjejen eller killen du möter varje dag och småpratar med, ignorerar eller kanske ger en skopa ovett?Och det där ordet SERVICE, vad betyder det egentligen? Vissa tycker att det är att få hjälp när man frågar efter något, andra att det är att få bete sig som ett barn som inte ätit mellanmål utan att bli det minsta ifrågasatt. Det är det här som gör service så svårt, det är kunden som definierar, och alla definierar olika.I Drottningen i kassan tar butiksarbetaren Erika Petersson bladet från munnen och analyserar servicebegreppet, kunderna och deras beteenden på ett lika avslöjande som roligt sätt: De dagar man vill sjunka igenom den ergonomiska mattan bakom kassan ner i avgrunden för att folk är så förbannat nedvärderande hjälper det ibland att påminna sig om att man faktiskt för det mesta gör något bra och hjälper människor. Yrket kan beskrivas som att vara glad och snäll varje dag mot människor som inte alltid är glada och snälla.Se den här boken som en tramsig samling illustrationer och texter, ett konstverk, en arbetarskildring eller ett bidrag till Humorsverige. Det är upp till dig. Gör vad du vill. Bränn den. Men kom bara inte och säg att det är enkelt att jobba med människor, det är det enda du inte får göra!
Galago / Ordfront Förlag 1 9789177750208 -
Inrikes enhetsfrakt Sverige: 62 SEK
- ISBN
- 9789177750208
- Titel
- Drottningen i kassan
- Författare
- Petersson, Erika
- Förlag
- Ordfront Förlag
- Utgivningsår
- 2017
- Omfång
- 149 sidor
- Bandtyp
- Danskt band
- Mått
- 135 x 200 mm Ryggbredd 11 mm
- Vikt
- 230 g
- Språk
- Svenska
- Baksidestext
- "Ett småroligt genidrag", Cecilia Hagen, Expressen
"En roande lektion i kundhyfs" - Petter Lindgren, Aftonbladet"
Det är viktigt OCH underhållande samtidigt" - Marcus Stenberg, BokhoraVad tänker egentligen personen i kassan om dig? Du vet, den där tjejen eller killen du möter varje dag och småpratar med, ignorerar eller kanske ger en skopa ovett?Och det där ordet SERVICE, vad betyder det egentligen? Vissa tycker att det är att få hjälp när man frågar efter något, andra att det är att få bete sig som ett barn som inte ätit mellanmål utan att bli det minsta ifrågasatt. Det är det här som gör service så svårt, det är kunden som definierar, och alla definierar olika.I Drottningen i kassan tar butiksarbetaren Erika Petersson bladet från munnen och analyserar servicebegreppet, kunderna och deras beteenden på ett lika avslöjande som roligt sätt: De dagar man vill sjunka igenom den ergonomiska mattan bakom kassan ner i avgrunden för att folk är så förbannat nedvärderande hjälper det ibland att påminna sig om att man faktiskt för det mesta gör något bra och hjälper människor. Yrket kan beskrivas som att vara glad och snäll varje dag mot människor som inte alltid är glada och snälla.Se den här boken som en tramsig samling illustrationer och texter, ett konstverk, en arbetarskildring eller ett bidrag till Humorsverige. Det är upp till dig. Gör vad du vill. Bränn den. Men kom bara inte och säg att det är enkelt att jobba med människor, det är det enda du inte får göra!
Ordfront Förlag 1 9789177750208 -
Drottningen i kassan
Häftad bok. Ordfront Förlag. 1 uppl. 2017. 149 sidor.
Nära nyskick. Rak och ren utan namn eller slitage
Inrikes enhetsfrakt Sverige: 62 SEK
- ISBN
- 9789177750208
- Titel
- Drottningen i kassan
- Författare
- Petersson, Erika
- Förlag
- Ordfront Förlag
- Utgivningsår
- 2017
- Omfång
- 149 sidor
- Bandtyp
- Danskt band
- Mått
- 135 x 200 mm Ryggbredd 11 mm
- Vikt
- 230 g
- Språk
- Svenska
- Baksidestext
- "Ett småroligt genidrag", Cecilia Hagen, Expressen
"En roande lektion i kundhyfs" - Petter Lindgren, Aftonbladet"
Det är viktigt OCH underhållande samtidigt" - Marcus Stenberg, BokhoraVad tänker egentligen personen i kassan om dig? Du vet, den där tjejen eller killen du möter varje dag och småpratar med, ignorerar eller kanske ger en skopa ovett?Och det där ordet SERVICE, vad betyder det egentligen? Vissa tycker att det är att få hjälp när man frågar efter något, andra att det är att få bete sig som ett barn som inte ätit mellanmål utan att bli det minsta ifrågasatt. Det är det här som gör service så svårt, det är kunden som definierar, och alla definierar olika.I Drottningen i kassan tar butiksarbetaren Erika Petersson bladet från munnen och analyserar servicebegreppet, kunderna och deras beteenden på ett lika avslöjande som roligt sätt: De dagar man vill sjunka igenom den ergonomiska mattan bakom kassan ner i avgrunden för att folk är så förbannat nedvärderande hjälper det ibland att påminna sig om att man faktiskt för det mesta gör något bra och hjälper människor. Yrket kan beskrivas som att vara glad och snäll varje dag mot människor som inte alltid är glada och snälla.Se den här boken som en tramsig samling illustrationer och texter, ett konstverk, en arbetarskildring eller ett bidrag till Humorsverige. Det är upp till dig. Gör vad du vill. Bränn den. Men kom bara inte och säg att det är enkelt att jobba med människor, det är det enda du inte får göra!
Ordfront Förlag 1 9789177750208 -
Drottningen i kassan
Häftad bok. Ordfront Förlag. 1 uppl. 2017. 149 sidor.
Nyskick. Förlasgny och oläst bok
Inrikes enhetsfrakt Sverige: 62 SEK
- ISBN
- 9789177750208
- Titel
- Drottningen i kassan
- Författare
- Petersson, Erika
- Förlag
- Ordfront Förlag
- Utgivningsår
- 2017
- Omfång
- 149 sidor
- Bandtyp
- Danskt band
- Mått
- 135 x 200 mm Ryggbredd 11 mm
- Vikt
- 230 g
- Språk
- Svenska
- Baksidestext
- "Ett småroligt genidrag", Cecilia Hagen, Expressen
"En roande lektion i kundhyfs" - Petter Lindgren, Aftonbladet"
Det är viktigt OCH underhållande samtidigt" - Marcus Stenberg, BokhoraVad tänker egentligen personen i kassan om dig? Du vet, den där tjejen eller killen du möter varje dag och småpratar med, ignorerar eller kanske ger en skopa ovett?Och det där ordet SERVICE, vad betyder det egentligen? Vissa tycker att det är att få hjälp när man frågar efter något, andra att det är att få bete sig som ett barn som inte ätit mellanmål utan att bli det minsta ifrågasatt. Det är det här som gör service så svårt, det är kunden som definierar, och alla definierar olika.I Drottningen i kassan tar butiksarbetaren Erika Petersson bladet från munnen och analyserar servicebegreppet, kunderna och deras beteenden på ett lika avslöjande som roligt sätt: De dagar man vill sjunka igenom den ergonomiska mattan bakom kassan ner i avgrunden för att folk är så förbannat nedvärderande hjälper det ibland att påminna sig om att man faktiskt för det mesta gör något bra och hjälper människor. Yrket kan beskrivas som att vara glad och snäll varje dag mot människor som inte alltid är glada och snälla.Se den här boken som en tramsig samling illustrationer och texter, ett konstverk, en arbetarskildring eller ett bidrag till Humorsverige. Det är upp till dig. Gör vad du vill. Bränn den. Men kom bara inte och säg att det är enkelt att jobba med människor, det är det enda du inte får göra!
Ordfront Förlag 1 9789177750208 -
Inrikes enhetsfrakt Sverige: 62 SEK
- ISBN
- 9789177750208
- Titel
- Drottningen i kassan
- Författare
- Petersson, Erika
- Förlag
- Ordfront Förlag
- Utgivningsår
- 2017
- Omfång
- 149 sidor
- Bandtyp
- Danskt band
- Mått
- 135 x 200 mm Ryggbredd 11 mm
- Vikt
- 230 g
- Språk
- Svenska
- Baksidestext
- "Ett småroligt genidrag", Cecilia Hagen, Expressen
"En roande lektion i kundhyfs" - Petter Lindgren, Aftonbladet"
Det är viktigt OCH underhållande samtidigt" - Marcus Stenberg, BokhoraVad tänker egentligen personen i kassan om dig? Du vet, den där tjejen eller killen du möter varje dag och småpratar med, ignorerar eller kanske ger en skopa ovett?Och det där ordet SERVICE, vad betyder det egentligen? Vissa tycker att det är att få hjälp när man frågar efter något, andra att det är att få bete sig som ett barn som inte ätit mellanmål utan att bli det minsta ifrågasatt. Det är det här som gör service så svårt, det är kunden som definierar, och alla definierar olika.I Drottningen i kassan tar butiksarbetaren Erika Petersson bladet från munnen och analyserar servicebegreppet, kunderna och deras beteenden på ett lika avslöjande som roligt sätt: De dagar man vill sjunka igenom den ergonomiska mattan bakom kassan ner i avgrunden för att folk är så förbannat nedvärderande hjälper det ibland att påminna sig om att man faktiskt för det mesta gör något bra och hjälper människor. Yrket kan beskrivas som att vara glad och snäll varje dag mot människor som inte alltid är glada och snälla.Se den här boken som en tramsig samling illustrationer och texter, ett konstverk, en arbetarskildring eller ett bidrag till Humorsverige. Det är upp till dig. Gör vad du vill. Bränn den. Men kom bara inte och säg att det är enkelt att jobba med människor, det är det enda du inte får göra!
Ordfront Förlag 1 9789177750208 -
Drottningen i kassan
Häftad bok. Ordfront. 2017. 149 sidor.
Nära nyskick. Vad tänker egentligen personen i kassan om dig? Du vet, den där tjejen eller killen du möter varje dag och småpratar med, ignorerar eller kanske ger en skopa ovett? Och det där ordet SERVICE, vad betyder det egentligen? Vissa tycker att det är att få hjäl läs mer … läs mer
Inrikes enhetsfrakt Sverige: 62 SEK
- ISBN
- 9789177750208
- Titel
- Drottningen i kassan
- Författare
- Petersson, Erika
- Förlag
- Ordfront Förlag
- Utgivningsår
- 2017
- Omfång
- 149 sidor
- Bandtyp
- Danskt band
- Mått
- 135 x 200 mm Ryggbredd 11 mm
- Vikt
- 230 g
- Språk
- Svenska
- Baksidestext
- "Ett småroligt genidrag", Cecilia Hagen, Expressen
"En roande lektion i kundhyfs" - Petter Lindgren, Aftonbladet"
Det är viktigt OCH underhållande samtidigt" - Marcus Stenberg, BokhoraVad tänker egentligen personen i kassan om dig? Du vet, den där tjejen eller killen du möter varje dag och småpratar med, ignorerar eller kanske ger en skopa ovett?Och det där ordet SERVICE, vad betyder det egentligen? Vissa tycker att det är att få hjälp när man frågar efter något, andra att det är att få bete sig som ett barn som inte ätit mellanmål utan att bli det minsta ifrågasatt. Det är det här som gör service så svårt, det är kunden som definierar, och alla definierar olika.I Drottningen i kassan tar butiksarbetaren Erika Petersson bladet från munnen och analyserar servicebegreppet, kunderna och deras beteenden på ett lika avslöjande som roligt sätt: De dagar man vill sjunka igenom den ergonomiska mattan bakom kassan ner i avgrunden för att folk är så förbannat nedvärderande hjälper det ibland att påminna sig om att man faktiskt för det mesta gör något bra och hjälper människor. Yrket kan beskrivas som att vara glad och snäll varje dag mot människor som inte alltid är glada och snälla.Se den här boken som en tramsig samling illustrationer och texter, ett konstverk, en arbetarskildring eller ett bidrag till Humorsverige. Det är upp till dig. Gör vad du vill. Bränn den. Men kom bara inte och säg att det är enkelt att jobba med människor, det är det enda du inte får göra!
Ordfront 9789177750208 -
Inrikes enhetsfrakt Sverige: 62 SEK
- ISBN
- 9789177750208
- Titel
- Drottningen i kassan
- Författare
- Petersson, Erika
- Förlag
- Ordfront Förlag
- Utgivningsår
- 2017
- Omfång
- 149 sidor
- Bandtyp
- Danskt band
- Mått
- 135 x 200 mm Ryggbredd 11 mm
- Vikt
- 230 g
- Språk
- Svenska
- Baksidestext
- "Ett småroligt genidrag", Cecilia Hagen, Expressen
"En roande lektion i kundhyfs" - Petter Lindgren, Aftonbladet"
Det är viktigt OCH underhållande samtidigt" - Marcus Stenberg, BokhoraVad tänker egentligen personen i kassan om dig? Du vet, den där tjejen eller killen du möter varje dag och småpratar med, ignorerar eller kanske ger en skopa ovett?Och det där ordet SERVICE, vad betyder det egentligen? Vissa tycker att det är att få hjälp när man frågar efter något, andra att det är att få bete sig som ett barn som inte ätit mellanmål utan att bli det minsta ifrågasatt. Det är det här som gör service så svårt, det är kunden som definierar, och alla definierar olika.I Drottningen i kassan tar butiksarbetaren Erika Petersson bladet från munnen och analyserar servicebegreppet, kunderna och deras beteenden på ett lika avslöjande som roligt sätt: De dagar man vill sjunka igenom den ergonomiska mattan bakom kassan ner i avgrunden för att folk är så förbannat nedvärderande hjälper det ibland att påminna sig om att man faktiskt för det mesta gör något bra och hjälper människor. Yrket kan beskrivas som att vara glad och snäll varje dag mot människor som inte alltid är glada och snälla.Se den här boken som en tramsig samling illustrationer och texter, ett konstverk, en arbetarskildring eller ett bidrag till Humorsverige. Det är upp till dig. Gör vad du vill. Bränn den. Men kom bara inte och säg att det är enkelt att jobba med människor, det är det enda du inte får göra!
Ordfront Förlag 1 9789177750208 -
Drottningen i kassan
Häftad bok. Ordfront Förlag. 1 uppl. 2017. 149 sidor.
Nyskick. Förlagsny bok. Danskt band. 14x20 cm. Illustrerad.
Inrikes enhetsfrakt Sverige: 62 SEK- ISBN
- 9789177750208
- Titel
- Drottningen i kassan
- Författare
- Petersson, Erika
- Förlag
- Ordfront Förlag
- Utgivningsår
- 2017
- Omfång
- 149 sidor
- Bandtyp
- Danskt band
- Mått
- 135 x 200 mm Ryggbredd 11 mm
- Vikt
- 230 g
- Språk
- Svenska
- Baksidestext
- "Ett småroligt genidrag", Cecilia Hagen, Expressen
"En roande lektion i kundhyfs" - Petter Lindgren, Aftonbladet"
Det är viktigt OCH underhållande samtidigt" - Marcus Stenberg, BokhoraVad tänker egentligen personen i kassan om dig? Du vet, den där tjejen eller killen du möter varje dag och småpratar med, ignorerar eller kanske ger en skopa ovett?Och det där ordet SERVICE, vad betyder det egentligen? Vissa tycker att det är att få hjälp när man frågar efter något, andra att det är att få bete sig som ett barn som inte ätit mellanmål utan att bli det minsta ifrågasatt. Det är det här som gör service så svårt, det är kunden som definierar, och alla definierar olika.I Drottningen i kassan tar butiksarbetaren Erika Petersson bladet från munnen och analyserar servicebegreppet, kunderna och deras beteenden på ett lika avslöjande som roligt sätt: De dagar man vill sjunka igenom den ergonomiska mattan bakom kassan ner i avgrunden för att folk är så förbannat nedvärderande hjälper det ibland att påminna sig om att man faktiskt för det mesta gör något bra och hjälper människor. Yrket kan beskrivas som att vara glad och snäll varje dag mot människor som inte alltid är glada och snälla.Se den här boken som en tramsig samling illustrationer och texter, ett konstverk, en arbetarskildring eller ett bidrag till Humorsverige. Det är upp till dig. Gör vad du vill. Bränn den. Men kom bara inte och säg att det är enkelt att jobba med människor, det är det enda du inte får göra!
Ordfront Förlag 1 9789177750208 -
Drottningen i kassan
Häftad bok.
Nyskick. En humoristisk och avslöjande bok om servicebranschen och kundbeteenden som får dig att skratta och tänka. | Ordfront Förlag, Utg. 2017 | Danskt band. 8:o (135x200 mm) … läs mer
Inrikes enhetsfrakt Sverige: 62 SEK
- ISBN
- 9789177750208
- Titel
- Drottningen i kassan
- Författare
- Petersson, Erika
- Förlag
- Ordfront Förlag
- Utgivningsår
- 2017
- Omfång
- 149 sidor
- Bandtyp
- Danskt band
- Mått
- 135 x 200 mm Ryggbredd 11 mm
- Vikt
- 230 g
- Språk
- Svenska
- Baksidestext
- "Ett småroligt genidrag", Cecilia Hagen, Expressen
"En roande lektion i kundhyfs" - Petter Lindgren, Aftonbladet"
Det är viktigt OCH underhållande samtidigt" - Marcus Stenberg, BokhoraVad tänker egentligen personen i kassan om dig? Du vet, den där tjejen eller killen du möter varje dag och småpratar med, ignorerar eller kanske ger en skopa ovett?Och det där ordet SERVICE, vad betyder det egentligen? Vissa tycker att det är att få hjälp när man frågar efter något, andra att det är att få bete sig som ett barn som inte ätit mellanmål utan att bli det minsta ifrågasatt. Det är det här som gör service så svårt, det är kunden som definierar, och alla definierar olika.I Drottningen i kassan tar butiksarbetaren Erika Petersson bladet från munnen och analyserar servicebegreppet, kunderna och deras beteenden på ett lika avslöjande som roligt sätt: De dagar man vill sjunka igenom den ergonomiska mattan bakom kassan ner i avgrunden för att folk är så förbannat nedvärderande hjälper det ibland att påminna sig om att man faktiskt för det mesta gör något bra och hjälper människor. Yrket kan beskrivas som att vara glad och snäll varje dag mot människor som inte alltid är glada och snälla.Se den här boken som en tramsig samling illustrationer och texter, ett konstverk, en arbetarskildring eller ett bidrag till Humorsverige. Det är upp till dig. Gör vad du vill. Bränn den. Men kom bara inte och säg att det är enkelt att jobba med människor, det är det enda du inte får göra!
9789177750208 -
Inrikes enhetsfrakt Sverige: 62 SEK
- ISBN
- 9789177750208
- Titel
- Drottningen i kassan
- Författare
- Petersson, Erika
- Förlag
- Ordfront Förlag
- Utgivningsår
- 2017
- Omfång
- 149 sidor
- Bandtyp
- Danskt band
- Mått
- 135 x 200 mm Ryggbredd 11 mm
- Vikt
- 230 g
- Språk
- Svenska
- Baksidestext
- "Ett småroligt genidrag", Cecilia Hagen, Expressen
"En roande lektion i kundhyfs" - Petter Lindgren, Aftonbladet"
Det är viktigt OCH underhållande samtidigt" - Marcus Stenberg, BokhoraVad tänker egentligen personen i kassan om dig? Du vet, den där tjejen eller killen du möter varje dag och småpratar med, ignorerar eller kanske ger en skopa ovett?Och det där ordet SERVICE, vad betyder det egentligen? Vissa tycker att det är att få hjälp när man frågar efter något, andra att det är att få bete sig som ett barn som inte ätit mellanmål utan att bli det minsta ifrågasatt. Det är det här som gör service så svårt, det är kunden som definierar, och alla definierar olika.I Drottningen i kassan tar butiksarbetaren Erika Petersson bladet från munnen och analyserar servicebegreppet, kunderna och deras beteenden på ett lika avslöjande som roligt sätt: De dagar man vill sjunka igenom den ergonomiska mattan bakom kassan ner i avgrunden för att folk är så förbannat nedvärderande hjälper det ibland att påminna sig om att man faktiskt för det mesta gör något bra och hjälper människor. Yrket kan beskrivas som att vara glad och snäll varje dag mot människor som inte alltid är glada och snälla.Se den här boken som en tramsig samling illustrationer och texter, ett konstverk, en arbetarskildring eller ett bidrag till Humorsverige. Det är upp till dig. Gör vad du vill. Bränn den. Men kom bara inte och säg att det är enkelt att jobba med människor, det är det enda du inte får göra!
Ordfront Förlag 9789177750208 -
Inrikes enhetsfrakt Sverige: 62 SEK
- ISBN
- 9789177750208
- Titel
- Drottningen i kassan
- Författare
- Petersson, Erika
- Förlag
- Ordfront Förlag
- Utgivningsår
- 2017
- Omfång
- 149 sidor
- Bandtyp
- Danskt band
- Mått
- 135 x 200 mm Ryggbredd 11 mm
- Vikt
- 230 g
- Språk
- Svenska
- Baksidestext
- "Ett småroligt genidrag", Cecilia Hagen, Expressen
"En roande lektion i kundhyfs" - Petter Lindgren, Aftonbladet"
Det är viktigt OCH underhållande samtidigt" - Marcus Stenberg, BokhoraVad tänker egentligen personen i kassan om dig? Du vet, den där tjejen eller killen du möter varje dag och småpratar med, ignorerar eller kanske ger en skopa ovett?Och det där ordet SERVICE, vad betyder det egentligen? Vissa tycker att det är att få hjälp när man frågar efter något, andra att det är att få bete sig som ett barn som inte ätit mellanmål utan att bli det minsta ifrågasatt. Det är det här som gör service så svårt, det är kunden som definierar, och alla definierar olika.I Drottningen i kassan tar butiksarbetaren Erika Petersson bladet från munnen och analyserar servicebegreppet, kunderna och deras beteenden på ett lika avslöjande som roligt sätt: De dagar man vill sjunka igenom den ergonomiska mattan bakom kassan ner i avgrunden för att folk är så förbannat nedvärderande hjälper det ibland att påminna sig om att man faktiskt för det mesta gör något bra och hjälper människor. Yrket kan beskrivas som att vara glad och snäll varje dag mot människor som inte alltid är glada och snälla.Se den här boken som en tramsig samling illustrationer och texter, ett konstverk, en arbetarskildring eller ett bidrag till Humorsverige. Det är upp till dig. Gör vad du vill. Bränn den. Men kom bara inte och säg att det är enkelt att jobba med människor, det är det enda du inte får göra!
Ordfront Förlag 1 9789177750208
Your country and preferred language.
Select your country Select languageDenna webbplats använder cookies för att säkerställa att du får den bästa upplevelsen.
Stäng
Välkommen till Sveriges största bokhandel
Här finns så gott som allt som givits ut på den svenska bokmarknaden under de senaste hundra åren.
- Handla mot faktura och öppet köp i 21 dagar
- Oavsett vikt och antal artiklar handlar du till enhetsfrakt från samma säljare i samma kundvagn
