-
Servicekunskap för goda kundrelationer
Häftad bok.
Gott skick. Liber. uppl.2. 2018. 298 s. mindre bruksslitage.
Inrikes enhetsfrakt Sverige: 62 SEK
- ISBN
- 9789147123759
- Titel
- H2000 Servicekunskap Fakta och uppgifter
- Författare
- Andersson, Jan-Olof
- Förlag
- Liber
- Utgivningsår
- 2017
- Omfång
- 300 sidor
- Bandtyp
- Häftad
- Mått
- 210 x 225 mm Ryggbredd 14 mm
- Vikt
- 630 g
- Språk
- Svenska
- Baksidestext
- H2000 Servicekunskap - för goda kundrelationer ger inspiration inför det framtida yrkeslivet med fokus på service!
Läromedlet innehåller vad man behöver kunna för att ge god service. Det tar också upp baskunskaper som eleverna för yrkesutövning inom handels- och servicenäringen. Texterna är pedagogiskt upplagda och innehåller intervjuer och verklighetsnära exempel. Upplaga två är genomgående uppdaterad med många nya exempel, uppdaterad lagstiftning och en genomgång av uppgifter.
H2000 Servicekunskap - för goda kundrelationer innehåller följande kapitel:
Servicemötet
Att arbeta med service och försäljning
Säljsamtalet
Service och försäljning på olika mötesplatser
Lagar och regler
Ta hand om kunden efter köpet
Beräkna ekonomin
Prissättning
Datorstöd i service och säljarbete
Betalningar
Arbetsmiljö och säkerhet
Utvärdera service- och säljmötet
Andra upplagan av H2000 Servicekunskap - för goda kundrelationer har uppdaterats med nya exempel, illustrationer och exempelföretag. Uppgifter har genomgående setts över. Några större förändringar i faktatexterna är att Handelsrådet nya beskrivningar på branschkompetenser tas upp i läromedlet. Den nya lagen om distansavtal och avtal utanför affärslokaler har ersatt den gamla lagstiftningen i kapitel 5 och texterna om betalningssätt i kapitel 10 är rejält omarbetade.
H2000 Servicekunskap kan användas både i traditionell utbildning och i lärlingsutbildning. Den lämpar sig väl för ett problem- och projektorienterat arbetssätt.
Läromedlet innehåller en mängd aktiverande uppgifter och i materialet ingår ett integrerat projekt som följer bokens blockindelning med en projektuppgift per block.
Till materialet finns en lärarhandledning med pedagogiska tips, lösningar, Powerpoint-presentationer, provuppgifter och facit.
Om författarna
Författare är Jan-Olof Andersson, Gunilla Eek, Marianne Feldt och Anders Pihlsgård. Gunilla är handelslärare med lång erfarenhet som näringsidkare i handelsbranschen. Nu arbetar hon med metodutveckling av validering och arbetsplatslärande. Marianne är före detta lärare på handelsprogrammet, inköpschef och projektledare. Nu utvecklar hon stöd för arbetsplatslärande vid yrkesintroduktionsanställningar. Anders är erfaren lärare, konsult och affärsområdesutvecklare. Jan-Olof har lång erfarenhet som utbildare, konsult och läromedelsförfattare.
9789147123759 -
Rita mönster : konstruktioner för damkläder
Inbunden bok. Västerås : Ica bokförl. 1985.
Mycket gott skick. Lättare bruksspår
Inrikes enhetsfrakt Sverige: 62 SEK
- ISBN
- 9789153409182
- Titel
- Rita mönster : konstruktioner för damkläder
- Författare
- Kruse, Gunilla - Andersson, K. - Wallin, Lars
- Förlag
- Västerås : Ica bokförl
- Utgivningsår
- 1985
- Språk
- Svenska
Västerås : Ica bokförl 9789153409182 -
Lunds stadskärna : bevaringsprogram Krafts Ro...
Häftad bok. Lund : Bevaringskommittén, Fastighetskontoret. 1983. 216 sidor.
Mycket gott skick.
Inrikes enhetsfrakt Sverige: 62 SEK
- ISBN
- 9789197037525
- Titel
- Lunds stadskärna : bevaringsprogram
- Författare
- Åsgrim-Berlin, Agneta - Bengtsson, Håkan - Lantz, Gunilla - Sonesson, Thore - Andersson, Inger - Lund. Bevaringskommittén
- Förlag
- Lund : Bevaringskommittén, Fastighetskontoret
- Utgivningsår
- 1983
- Språk
- English
Lund : Bevaringskommittén, Fastighetskontoret 9789197037525 -
Lunds stadskärna : bevaringsprogram, Krafts r...
Häftad bok. Lund : Bevaringskommittén, Fastighetskontoret. 1983. 216 sidor.
Gott skick. Inklusive kartbilaga. Namnteckning.
Inrikes enhetsfrakt Sverige: 62 SEK
- ISBN
- 9789197037525
- Titel
- Lunds stadskärna : bevaringsprogram
- Författare
- Åsgrim-Berlin, Agneta - Bengtsson, Håkan - Lantz, Gunilla - Sonesson, Thore - Andersson, Inger - Lund. Bevaringskommittén
- Förlag
- Lund : Bevaringskommittén, Fastighetskontoret
- Utgivningsår
- 1983
- Språk
- English
Lund : Bevaringskommittén, Fastighetskontoret 9789197037525 -
Ostindiska Compagniet. Affärer och föremål.
Inbunden bok. Göteborgs stadsmuseum. 2, reviderad uppl. 2003. 300 sidor.
Mycket gott skick. Den reviderade andra upplagan. Sveriges kanske mest framgångsrika företag var Svenska ostindiska kompaniet, verksamt 1731-1812. Museimän och forskare belyser uttömmande olika sidor av kompaniets verksamhet. Mycket informativ. Göteborgs stadsmusei skriftse läs mer … läs mer
Inrikes enhetsfrakt Sverige: 62 SEK
- ISBN
- 9789185488636
- Titel
- Ostindiska Compagniet : affärer och föremål
- Författare
- Söderpalm, Kristina - Göteborgs stadsmuseum
- Förlag
- Göteborg : Göteborgs stadsmuseum
- Utgivningsår
- 2003
- Språk
- Svenska
Göteborgs stadsmuseum 2, reviderad 9789185488636 -
Inrikes enhetsfrakt Sverige: 62 SEK
- ISBN
- 9789153409182
- Titel
- Rita mönster : konstruktioner för damkläder
- Författare
- Kruse, Gunilla - Andersson, K. - Wallin, Lars
- Förlag
- Västerås : Ica bokförl
- Utgivningsår
- 1985
- Språk
- Svenska
Ica bokförlag 9789153409182 -
Se och upplev Jämtland - Härjedalen 1-3: 1. S...
Häftad bok. Heimbygda / Jämtlands läns museum. 1 uppl.
Mycket gott skick. Serien Se och upplev Jämtland - Härjedalen, del 1-3 [KOMPLETT]. Guider, vägledningar, utförliga vägbeskrivningar, kartor. Del 1: Sevärdheter och utflyktsmål, fornlämningar, äldre byggnader, övriga minnesmärken. Del 2: Turistguide till fjällen i Härjedalen läs mer … läs mer
Inrikes enhetsfrakt Sverige: 62 SEK
Heimbygda / Jämtlands läns museum 1 -
Hur bra är egentligen dagis?
Häftad bok. Stockholm : Utbildningsförl. 1990. 117 sidor.
Mycket gott skick. Kom ihåg! Portot gäller oavsett hur många böcker/ tidningar ni köper från oss; Anthon Klipp & Konsult här på Bokbörsen.
Inrikes enhetsfrakt Sverige: 62 SEK
- ISBN
- 9789147032402
- Titel
- Hur bra är egentligen dagis?
- Författare
- Andersson, Bengt-Erik - Wolde, Gunilla
- Förlag
- Stockholm : Utbildningsförl
- Utgivningsår
- 1990
- Språk
- Svenska
Stockholm : Utbildningsförl 9789147032402 -
Journalisten Sven O Andersson
Inbunden bok. Vattholma : Väduren. 1989.
Mycket gott skick. Skyddsomslag i gott skick.
Inrikes enhetsfrakt Sverige: 62 SEK
- ISBN
- 9789187892066
- Titel
- Journalisten Sven O Andersson
- Författare
- Andersson, Sven O. - Stahre Anderson, Gunilla
- Förlag
- Vattholma : Väduren
- Språk
- Svenska
Vattholma : Väduren 9789187892066 -
Nya vägar i vårdetiken
Häftad bok. Studentlitteratur AB. 1 uppl. 2006. 177 sidor.
Gott skick. Köp hur många böcker du vill från mig och betala endast för en frakt.
(Gäller vid ett och samma köptillfälle.)
Klicka på mitt namn nedan för att se alla mina böcker. … läs merInrikes enhetsfrakt Sverige: 62 SEK
- ISBN
- 9789144045894
- Titel
- Nya vägar i vårdetiken
- Författare
- Gunilla Silfverberg - Merete Mazzarella - Mats J Hansson - Kersti M Gedda - Göran Lantz - Karin Bengtsson - Lars Andersson
- Förlag
- Studentlitteratur AB
- Utgivningsår
- 2006
- Omfång
- 177 sidor
- Bandtyp
- Häftad
- Vikt
- 168 g
- Språk
- Svenska
- Baksidestext
- Denna antologi fokuserar på vårdetiska frågor och beskriver nya synsätt. Det handlar om etikens förankring i berättelser, reflektioner och en persons livsåskådning liksom i hennes föreställningar och fördomar om kvinnligt och manligt. Vår livshållning, våra traditioner och sociala omgivning har betydelse för hur vi tänker och handlar både som vårdgivare och vårdtagare. Boken vänder sig främst till studenter och lärare vid vårdutbildningar samt till yrkesverksamma inom vård och social omsorg.
Studentlitteratur AB 1 9789144045894 -
Språkutveckling under skoltiden
Häftad bok. Studentlitteratur AB. 1 uppl. 1989. 288 sidor.
Mycket gott skick. Kom ihåg! Portot gäller oavsett hur många böcker/ tidningar ni köper från oss; Anthon Klipp & Konsult här på Bokbörsen.
Inrikes enhetsfrakt Sverige: 62 SEK
- ISBN
- 9789144296814
- Titel
- Språkutveckling under skoltiden
- Författare
- Bo Sundblad - Tor Hultman - Birgita Allard-Sundblad - Cai Svensson - Gunilla Dahlberg - Ingvar Lundberg - Lars-Gunnar Andersson - Lars-Göran Malmgren - Solveig Hammarbäck - Jan Anward - Jan Einarsson - Kent Larsson - Kerstin Nauclér - Gun Malmgren
- Förlag
- Studentlitteratur AB
- Utgivningsår
- 1989
- Omfång
- 288 sidor
- Bandtyp
- Häftad
- Vikt
- 400 g
- Språk
- Svenska
- Baksidestext
- Den här boken handlar om hur barn utvecklas språkligt under skolåren, som skribenter, läsare, talare, lyssnare. Många av kapitlen berör sambandet mellan språk och intellektuell mognad eller utreder hur den språkliga förmågan hänger ihop med attityder till eget och andras språk.Boken är skriven för alla som intresserar sig för hur elever mognar och förkovrar sig som språkbrukare. Den vänder sig alltså till lärare och blivande lärare, men också till föräldrar, politiker, skoladministratörer.
Ytterligare författare: Åke Pettersson
Studentlitteratur AB 1 9789144296814 -
Specialpedagogisk verksamhet : - för ALLA bar...
Häftad bok.
Nyskick. Specialpedagogisk verksamhet i förskolan - inkluderande stöd för barns utveckling och lärande. | Studentlitteratur AB, Utg. 2022 | Häftad. 8:o (170x245 mm) … läs mer
Inrikes enhetsfrakt Sverige: 62 SEK
- ISBN
- 9789144151830
- Titel
- Specialpedagogisk verksamhet - - för ALLA barn i förskolan
- Författare
- Swärd, Ann-Katrin
- Förlag
- Studentlitteratur AB
- Utgivningsår
- 2022
- Omfång
- 208 sidor
- Bandtyp
- Häftad
- Mått
- 170 x 245 mm Ryggbredd 12 mm
- Vikt
- 450 g
- Språk
- Svenska
- Baksidestext
- Specialpedagogik i förskolan är ett område som ännu inte har fått lika mycket fokus i litteraturen som specialpedagogik i skolan, men som här får en helt egen bok. Det är framför allt i förskolan som tidigt stöd kan sättas in för att förebygga senare lärandesvårigheter och skapa förutsättningar för en bra start i det livslånga lärandet.
I den inkluderande förskolan blir specialpedagogisk kompetens och systematiskt kvalitetsarbete viktigt och boken lyfter detta ur olika perspektiv. Utifrån vetenskap och beprövad erfarenhet får läsaren ta del av exempel på vad särskilt stöd och positiva lärmiljöer kan innebära i arbetet med barns utveckling och lärande. Betydelsen av samverkan i förskolan och samverkan med vårdnadshavare belyses och i exemplet Förskolan Villekulla beskrivs det närmare hur förskoleverksamheten arbetar inkluderande för att möta alla barn. Boken tar även upp den inkluderande förskolan i ett internationellt perspektiv med en europeisk jämförelse.
Specialpedagogisk verksamhet - för ALLA barn i förskolan riktar sig till personal i förskolan, olika lärarutbildningar och andra närliggande verksamheter samt vårdnadshavare och till alla andra som har intresse av att lära sig mer om hur förskolan kan möta barns varierande behov.
9789144151830 -
Rita mönster : konstruktioner för damkläder
Inbunden bok. Västerås : Ica bokförl. 1985. 187 sidor.
Nära nyskick. namnad
Inrikes enhetsfrakt Sverige: 62 SEK
- ISBN
- 9789153409182
- Titel
- Rita mönster : konstruktioner för damkläder
- Författare
- Kruse, Gunilla - Andersson, K. - Wallin, Lars
- Förlag
- Västerås : Ica bokförl
- Utgivningsår
- 1985
- Språk
- Svenska
Västerås : Ica bokförl 9789153409182 -
Rekrytering och urval - Teori och praktik
Häftad bok. Studentlitteratur AB. 1 uppl. 2016. 311 sidor.
Mycket gott skick.
Inrikes enhetsfrakt Sverige: 62 SEK
- ISBN
- 9789144107851
- Titel
- Rekrytering och urval - Teori och praktik
- Författare
- Andersson, Gunilla
- Förlag
- Studentlitteratur AB
- Utgivningsår
- 2016
- Omfång
- 311 sidor
- Bandtyp
- Häftad
- Mått
- 163 x 228 mm Ryggbredd 20 mm
- Vikt
- 480 g
- Språk
- Svenska
- Baksidestext
- Dagens rekryteringsarbete kräver strukturerade och forskningsbaserade metoder som förmår att motivera anställningsbeslut såväl internt som externt. Den här boken erbjuder en heltäckande introduktion till området rekrytering och urval. Bedömning, arbetspsykologisk testning, den kompetensbaserade intervjun, bakgrundskontroller och psykometri är några exempel på teman som tas upp och diskuteras på djupet.
Boken är forskningsbaserad och erbjuder en översikt över relevant teori på området. Läsaren ges även inblick i hur en rekrytering kan gå till i praktiken utifrån en beskrivning av två tänkta fallföretag. Med stöd av relevanta mallar och checklistor guidas läsaren här genom varje steg av urvalsprocessen, och på så vis begripliggörs bokens teoretiska avsnitt på djupet.
Rekrytering och urval riktar sig till universitetsstuderande, företrädesvis på personalvetarutbildningar. Den kan även användas som ett praktiskt stöd och uppslagsverk av personer som arbetar med rekrytering, exempelvis som rekryteringskonsult, eller som specialist, strateg eller chef inom HR.
Studentlitteratur AB 1 9789144107851 -
Normkritisk pedagogik : makt, lärande och str...
Häftad bok. Centrum för genusvetenskap. 1 uppl. 2010. 290 sidor.
Gott skick. Några blyertsmarkeringar i boken.
Inrikes enhetsfrakt Sverige: 62 SEK
- ISBN
- 9789197818650
- Titel
- Normkritisk pedagogik : makt, lärande och strategier för förändring
- Författare
- Janne Bromseth - Frida Darj - Louise Andersson - Veronica Berg - Lotta Björkman - Gunilla Edemo - Ann Frisell Ellburg - Agneta Josephson - Kevin K. Kumashiro - Lova Nordenmark - Maria Rosén - Renita Sörensdotter
- Förlag
- Centrum för genusvetenskap
- Utgivningsår
- 2010
- Omfång
- 290 sidor
- Bandtyp
- Häftad
- Mått
- 150 x 210 mm Ryggbredd 15 mm
- Vikt
- 458 g
- Språk
- Svenska
- Baksidestext
- Vad innebär normkritiska perspektiv på makt, lärande och strategier för förändring? Normkritisk pedagogik är ett begrepp som har etablerats i Sverige uder de senaste åren. Med hjälp av feministiska, queerteoretiska och intersektionella angreppssätt undersöker bokens tio kapitel vad normkritiska perspektiv kan innebära och hur de kan användas i olika verksamheter. Bokens författare är forskare och praktiker verksamma inom högre utbildning, skolan, muesivärlden, ideella organisationer och statliga myndigheter. Genom ett gemensamt nätverk och ensklida projekt har de alla bidragit till att driva utvecklingen på området framåt.
Ytterligare författare: Bromseth, Janne
Ytterligare redaktörer: Bromseth, Janne
Ytterligare författare: Darj, Frida
Ytterligare redaktörer: Darj, Frida
Ytterligare författare: Andersson, Louise
Ytterligare författare: Berg, Veronica
Ytterligare författare: Björkman, Lotta
Ytterligare författare: Edemo, Gunilla
Ytterligare författare: Frisell Ellburg, Ann
Ytterligare författare: Josephson, Agneta
Ytterligare författare: Kumashiro, Kevin K.
Ytterligare författare: Nordenmark, Lova
Ytterligare författare: Rosén, Maria
Ytterligare författare: Sörensdotter, Renita
Centrum för genusvetenskap 1 9789197818650 -
Inrikes enhetsfrakt Sverige: 62 SEK
- ISBN
- 9789197343503
- Titel
- Gunilla Wihlborg
- Författare
- Wihlborg, Gunilla - Möller, Kristina - Andersson, Margareta - Nordahl, Jan - Södertälje kommun (Sverige). Bildningsnämnden
- Utgivningsår
- 2019
- Språk
- Svenska
9789197343503 -
Normkritisk pedagogik : makt, lärande och str...
Häftad bok. Centrum för genusvetenskap. 1 uppl. 2010. 290 sidor.
Mycket gott skick. En namnteckning överst på bokens framsida.
Inrikes enhetsfrakt Sverige: 62 SEK- ISBN
- 9789197818650
- Titel
- Normkritisk pedagogik : makt, lärande och strategier för förändring
- Författare
- Janne Bromseth - Frida Darj - Louise Andersson - Veronica Berg - Lotta Björkman - Gunilla Edemo - Ann Frisell Ellburg - Agneta Josephson - Kevin K. Kumashiro - Lova Nordenmark - Maria Rosén - Renita Sörensdotter
- Förlag
- Centrum för genusvetenskap
- Utgivningsår
- 2010
- Omfång
- 290 sidor
- Bandtyp
- Häftad
- Mått
- 150 x 210 mm Ryggbredd 15 mm
- Vikt
- 458 g
- Språk
- Svenska
- Baksidestext
- Vad innebär normkritiska perspektiv på makt, lärande och strategier för förändring? Normkritisk pedagogik är ett begrepp som har etablerats i Sverige uder de senaste åren. Med hjälp av feministiska, queerteoretiska och intersektionella angreppssätt undersöker bokens tio kapitel vad normkritiska perspektiv kan innebära och hur de kan användas i olika verksamheter. Bokens författare är forskare och praktiker verksamma inom högre utbildning, skolan, muesivärlden, ideella organisationer och statliga myndigheter. Genom ett gemensamt nätverk och ensklida projekt har de alla bidragit till att driva utvecklingen på området framåt.
Ytterligare författare: Bromseth, Janne
Ytterligare redaktörer: Bromseth, Janne
Ytterligare författare: Darj, Frida
Ytterligare redaktörer: Darj, Frida
Ytterligare författare: Andersson, Louise
Ytterligare författare: Berg, Veronica
Ytterligare författare: Björkman, Lotta
Ytterligare författare: Edemo, Gunilla
Ytterligare författare: Frisell Ellburg, Ann
Ytterligare författare: Josephson, Agneta
Ytterligare författare: Kumashiro, Kevin K.
Ytterligare författare: Nordenmark, Lova
Ytterligare författare: Rosén, Maria
Ytterligare författare: Sörensdotter, Renita
Centrum för genusvetenskap 1 9789197818650 -
H2000 x 3 — Praktisk marknadsföring 1 - Fakta...
Häftad bok. Liber. 1 uppl. 2013. 320+264+309 sidor.
Gott skick. Gott bruksskick. Blandade utvändiga nötningar, inlagorna genombläddrade – huvudsakligen fina, någon enstaka fläck och något enstaka pennstreck förekommer, men generellt rena och fria från klotter.
Följande böcker ur H2000-serien ingår i annonsen:
1. P läs mer … läs merInrikes enhetsfrakt Sverige: 62 SEK
- ISBN
- 9789147106158
- Titel
- H2000 Praktisk marknadsföring 1 Fakta och uppgifter
- Författare
- Andersson, Jan-Olof
- Förlag
- Liber
- Utgivningsår
- 2012
- Omfång
- 320 sidor
- Bandtyp
- Häftad
- Mått
- 210 x 225 mm
- Vikt
- 720 g
- Språk
- Svenska
- Baksidestext
- Marknadsföring i butik är ett praktiskt och kreativt arbetsområde. Boken ger en bred introduktion i arbetet med butikens marknadsföring. Genom tydliga faktatexter och bilder varvat med många exempel och intervjuer levandegör boken ämnesområdet för läsaren. Boken tar bland annat upp: - Butikskommunikation - Affärsidén i butikens marknadsföring - Vad menas med konkurrensmedel? - Sinnesmarknadsföring – vad är det? - Vad gör en butikskommunikatör? - Vad är säljstödsmaterial? - Hur gör man en säljande exponering? - Hur planerar, kalkylerar och utvärderar man en kampanj? - Vilka lagar och regler gäller vid marknadsföring i butik? I slutet av varje kapitel finns både enklare och mer fördjupande övningar samt APL och lärlingsuppgifter att lösa i samråd med handledare. Vill man arbeta i projektform finns även ett större sammanfattande projekt i slutet av boken. Projektet omfattar hela kursen.
Liber 1 9789147106158 -
![H2000 Bransch- och produktkunskap - Kunskap som säljer. Fakta och uppgifter [Handel 2000]](https://dez1v4fbcawql.cloudfront.net/product_thumb/1407331/14127613/67bcd1ac0df52.jpg)
H2000 Bransch- och produktkunskap - Kunskap s...
Häftad bok. Liber. 1:1 uppl. 2001. 183 sidor.
Mycket gott skick. Format 22,5 x 21 cm Vikt 410 g.
Läromedelsbok med mjuka pärmar, mycket rikt färgillustrerad med teckningar, tabeller och fotografier. INNEHÅLL: Förord 1. Handelns utveckling 2. Planera för att göra bättre köp 3. Köparen och konsumenträtten 4. Konsumtion, läs mer … läs merInrikes enhetsfrakt Sverige: 62 SEK
- ISBN
- 9789147061648
- Titel
- Bransch- och produktkunskap Fakta och uppgifter
- Förlag
- Liber
- Utgivningsår
- 2001
- Omfång
- 216 sidor
- Bandtyp
- Häftad
- Vikt
- 421 g
- Språk
- Svenska
Liber 1:1 9789147061648 -
Servicekunskap : för goda relationer.
Häftad bok.
Mycket gott skick. Liber, 2011, 3 uppl, Sidor: 295
Inrikes enhetsfrakt Sverige: 62 SEK
- ISBN
- 9789147100064
- Titel
- Servicekunskap : för goda kundrelationer : fakta och uppgifter
- Författare
- Andersson, Jan-Olof
- Förlag
- Liber
- Utgivningsår
- 2011
- Omfång
- 295 sidor
- Bandtyp
- Häftad
- Vikt
- 652 g
- Språk
- Svenska
- Baksidestext
- H2000 Servicekunskap - för goda kundrelationer ger inspiration inför det framtida yrkeslivet med fokus på service!
Läromedlet innehåller vad man behöver kunna för att ge god service. Det tar också upp baskunskaper som eleverna för yrkesutövning inom handels- och servicenäringen. Texterna är pedagogiskt upplagda och innehåller intervjuer och verklighetsnära exempel. Upplaga två är genomgående uppdaterad med många nya exempel, uppdaterad lagstiftning och en genomgång av uppgifter.
Läs mer
H2000 Servicekunskap - för goda kundrelationer innehåller följande kapitel:
1. Servicemötet
2. Att arbeta med service och försäljning
3. Säljsamtalet
4. Service och försäljning på olika mötesplatser
5. Lagar och regler
6. Ta hand om kunden efter köpet
7. Beräkna ekonomin
8. Prissättning
9. Datorstöd i service och säljarbete
10. Betalningar
11. Arbetsmiljö och säkerhet
12. Utvärdera service- och säljmötet
Andra upplagan av H2000 Servicekunskap - för goda kundrelationer har uppdaterats med nya exempel, illustrationer och exempelföretag. Uppgifter har genomgående setts över. Några större förändringar i faktatexterna är att Handelsrådet nya beskrivningar på branschkompetenser tas upp i läromedlet. Den nya lagen om distansavtal och avtal utanför affärslokaler har ersatt den gamla lagstiftningen i kapitel 5 och texterna om betalningssätt i kapitel 10 är rejält omarbetade.
H2000 Servicekunskap kan användas både i traditionell utbildning och i lärlingsutbildning. Den lämpar sig väl för ett problem- och projektorienterat arbetssätt.
Läromedlet innehåller en mängd aktiverande uppgifter och i materialet ingår ett integrerat projekt som följer bokens blockindelning med en projektuppgift per block.
Till materialet finns en lärarhandledning med pedagogiska tips, lösningar, Powerpoint-presentationer, provuppgifter och facit.
Om författarna
Författare är Jan-Olof Andersson, Gunilla Eek, Marianne Feldt och Anders Pihlsgård. Gunilla är handelslärare med lång erfarenhet som näringsidkare i handelsbranschen. Nu arbetar hon med metodutveckling av validering och arbetsplatslärande. Marianne är före detta lärare på handelsprogrammet, inköpschef och projektledare. Nu utvecklar hon stöd för arbetsplatslärande vid yrkesintroduktionsanställningar. Anders är erfaren lärare, konsult och affärsområdesutvecklare. Jan-Olof har lång erfarenhet som utbildare, konsult och läromedelsförfattare.
9789147100064 -
Mitt barn - Handbok för småbarnsföräldrar
Häftad bok. Bjuv - Findus barnmat. 1991. 152 sidor.
Hyggligt skick. 15x12cm. Pärmens framsida bruten på mitten. Inlagan i gott skick.
Inrikes enhetsfrakt Sverige: 62 SEK
- ISBN
- 9789197126632
- Titel
- Mitt barn : handbok för småbarnsföräldrar
- Författare
- Melin, Birgitta - Andersson, Gunilla - Gäfvert, Anders - Odevik, Magnus - Findus
- Förlag
- Bjuv : Findus barnmat
- Utgivningsår
- 1991
- Språk
- Svenska
Bjuv - Findus barnmat 9789197126632 -
Vem är jag? Boken som ger hjälp till en god s...
Häftad bok.
Gott skick. LIte rivet av spiralryggen bak. Innehåller CD-skiva
Inrikes enhetsfrakt Sverige: 62 SEK
-
Normkritisk pedagogik : makt, lärande och str...
Häftad bok. Centrum för genusvetenskap. 1 uppl. 2010. 290 sidor.
Mycket gott skick. Hel rygg. Hanteringsspår på bokens pärm och snittytor.
Inrikes enhetsfrakt Sverige: 62 SEK
- ISBN
- 9789197818650
- Titel
- Normkritisk pedagogik : makt, lärande och strategier för förändring
- Författare
- Janne Bromseth - Frida Darj - Louise Andersson - Veronica Berg - Lotta Björkman - Gunilla Edemo - Ann Frisell Ellburg - Agneta Josephson - Kevin K. Kumashiro - Lova Nordenmark - Maria Rosén - Renita Sörensdotter
- Förlag
- Centrum för genusvetenskap
- Utgivningsår
- 2010
- Omfång
- 290 sidor
- Bandtyp
- Häftad
- Mått
- 150 x 210 mm Ryggbredd 15 mm
- Vikt
- 458 g
- Språk
- Svenska
- Baksidestext
- Vad innebär normkritiska perspektiv på makt, lärande och strategier för förändring? Normkritisk pedagogik är ett begrepp som har etablerats i Sverige uder de senaste åren. Med hjälp av feministiska, queerteoretiska och intersektionella angreppssätt undersöker bokens tio kapitel vad normkritiska perspektiv kan innebära och hur de kan användas i olika verksamheter. Bokens författare är forskare och praktiker verksamma inom högre utbildning, skolan, muesivärlden, ideella organisationer och statliga myndigheter. Genom ett gemensamt nätverk och ensklida projekt har de alla bidragit till att driva utvecklingen på området framåt.
Ytterligare författare: Bromseth, Janne
Ytterligare redaktörer: Bromseth, Janne
Ytterligare författare: Darj, Frida
Ytterligare redaktörer: Darj, Frida
Ytterligare författare: Andersson, Louise
Ytterligare författare: Berg, Veronica
Ytterligare författare: Björkman, Lotta
Ytterligare författare: Edemo, Gunilla
Ytterligare författare: Frisell Ellburg, Ann
Ytterligare författare: Josephson, Agneta
Ytterligare författare: Kumashiro, Kevin K.
Ytterligare författare: Nordenmark, Lova
Ytterligare författare: Rosén, Maria
Ytterligare författare: Sörensdotter, Renita
Centrum för genusvetenskap 1 9789197818650 -
Språkutveckling under skoltiden
Häftad bok. Studentlitteratur AB. 1 uppl. 1989. 288 sidor.
Mycket gott skick.
Inrikes enhetsfrakt Sverige: 62 SEK- ISBN
- 9789144296814
- Titel
- Språkutveckling under skoltiden
- Författare
- Bo Sundblad - Tor Hultman - Birgita Allard-Sundblad - Cai Svensson - Gunilla Dahlberg - Ingvar Lundberg - Lars-Gunnar Andersson - Lars-Göran Malmgren - Solveig Hammarbäck - Jan Anward - Jan Einarsson - Kent Larsson - Kerstin Nauclér - Gun Malmgren
- Förlag
- Studentlitteratur AB
- Utgivningsår
- 1989
- Omfång
- 288 sidor
- Bandtyp
- Häftad
- Vikt
- 400 g
- Språk
- Svenska
- Baksidestext
- Den här boken handlar om hur barn utvecklas språkligt under skolåren, som skribenter, läsare, talare, lyssnare. Många av kapitlen berör sambandet mellan språk och intellektuell mognad eller utreder hur den språkliga förmågan hänger ihop med attityder till eget och andras språk.Boken är skriven för alla som intresserar sig för hur elever mognar och förkovrar sig som språkbrukare. Den vänder sig alltså till lärare och blivande lärare, men också till föräldrar, politiker, skoladministratörer.
Ytterligare författare: Åke Pettersson
Studentlitteratur AB 1 9789144296814 -
Båtliv och sjövett
Häftad bok. Västerås : Ica bokförl. 1983. 214 sidor.
Mycket gott skick. Rest efter prislapp.
Inrikes enhetsfrakt Sverige: 62 SEK
- ISBN
- 9789153407775
- Titel
- Båtliv och sjövett
- Författare
- Andersson, Per - Byström, Gunilla - Byström, Jan
- Förlag
- Västerås : Ica bokförl
- Språk
- Svenska
Västerås : Ica bokförl 9789153407775 -
Barns tankar om mamma
Inbunden bok. Bonnier Impact. 2011. 95 sidor.
Mycket gott skick. Enstaka bruks och lagerspår, övrigt i mycket gott skick.
Inrikes enhetsfrakt Sverige: 62 SEK
- ISBN
- 9789186263218
- Titel
- Barns tankar om mamma
- Författare
- Dirckinck-Holmfeld, Grethe
- Förlag
- Bonnier Impact
- Utgivningsår
- 2011
- Omfång
- 95 sidor
- Bandtyp
- Kartonnage
- Mått
- 120 x 182 mm Ryggbredd 10 mm
- Vikt
- 168 g
- Språk
- Svenska
- Baksidestext
- ”Ur barnamun” säger man om barns tänkvärda, bedårande och ibland oväntade reflektioner kring vad det innebär att leva. Och i denna bok har det blivit dags för mammorna att hamna under barnens lupp. Här finns guldkorn som:”Det är alltid mamma som kör bil när pappa sitter bakom ratten.”Daniel, 7 år”Kvinnor sminkar sig på huvudet. Männen gör det under armarna.”Jens, 8 år
Bonnier Impact 9789186263218 -
Låt världen bli en svart dikt - Svart lyrik f...
Inbunden bok. Forum. 1978. 211 sidor.
Mycket gott skick.
Inrikes enhetsfrakt Sverige: 62 SEK
Forum -
Unga damer, äldre herrar : Katinka Andersson...
Häftad bok. Uppsala : Uppsala konstmuseum. 2001. 23 sidor.
Mycket gott skick. Inlagans spänst gör att häftat verkar vara oläst. Pärmen är blank och utan nämnvärt slitage
Inrikes enhetsfrakt Sverige: 62 SEK
- ISBN
- 9187806762
- Titel
- Unga damer, äldre herrar : Katinka Andersson ... : Uppsala konstmuseum 12 maj-26 augusti 2001
- Författare
- Andersson, Katinka - Gunnarsson, Gunilla - Uppsala konstmuseum
- Förlag
- Uppsala : Uppsala konstmuseum
- Utgivningsår
- 2001
- Språk
- Svenska
Uppsala : Uppsala konstmuseum 9187806762 -
Här kommer Ville & Valle & Viktor - Den Mysti...
Inbunden bok. Gidlunds. Första upplagan uppl. 1972. 56 sidor sidor.
Gott skick. Pärmens nedre hörn och nedre ryggslut något intryckta, i övrigt ytliga spår av hantering. Ingen prisetikett. Inlagans första sidor har tydliga spår av hantering, i övrigt inga flckar, riss eller tillskrifter. Ej namnad. … läs mer
Inrikes enhetsfrakt Sverige: 62 SEK
- ISBN
- 9170210292
- Titel
- Här kommer Ville & Valle & Viktor
- Författare
- Ambjörnsson, Gunila - Andersson, Mats - Arvidsson, Beppe
- Förlag
- Stockholm : Gidlund ; [Solna] : [Seelig
- Utgivningsår
- 1972
- Språk
- Svenska
Gidlunds Första upplagan 9170210292 -
Språkutveckling under skoltiden
Häftad bok. Studentlitteratur AB. 1 uppl. 1989. 288 sidor.
Nyskick. Som ny men namnad och vissa understrykningar
Inrikes enhetsfrakt Sverige: 62 SEK
- ISBN
- 9144296819
- Titel
- Språkutveckling under skoltiden
- Författare
- Bo Sundblad - Tor Hultman - Birgita Allard-Sundblad - Cai Svensson - Gunilla Dahlberg - Ingvar Lundberg - Lars-Gunnar Andersson - Lars-Göran Malmgren - Solveig Hammarbäck - Jan Anward - Jan Einarsson - Kent Larsson - Kerstin Nauclér - Gun Malmgren
- Förlag
- Studentlitteratur AB
- Utgivningsår
- 1989
- Omfång
- 288 sidor
- Bandtyp
- Häftad
- Vikt
- 400 g
- Språk
- Svenska
- Baksidestext
- Den här boken handlar om hur barn utvecklas språkligt under skolåren, som skribenter, läsare, talare, lyssnare. Många av kapitlen berör sambandet mellan språk och intellektuell mognad eller utreder hur den språkliga förmågan hänger ihop med attityder till eget och andras språk.Boken är skriven för alla som intresserar sig för hur elever mognar och förkovrar sig som språkbrukare. Den vänder sig alltså till lärare och blivande lärare, men också till föräldrar, politiker, skoladministratörer.
Ytterligare författare: Åke Pettersson
Studentlitteratur AB 1 9144296819
Your country and preferred language.
Select your country Select languageDenna webbplats använder cookies för att säkerställa att du får den bästa upplevelsen.
Stäng
Välkommen till Sveriges största bokhandel
Här finns så gott som allt som givits ut på den svenska bokmarknaden under de senaste hundra åren.
- Handla mot faktura och öppet köp i 21 dagar
- Oavsett vikt och antal artiklar handlar du till enhetsfrakt från samma säljare i samma kundvagn
Rita mönster : konstruktioner för damkläder Kruse, Gunilla - Andersson, K. - Wallin, Lars 1985. Västerås : Ica bokförl 5 ex från 450 SEK
Lunds stadskärna : bevaringsprogram Åsgrim-Berlin, Agneta - Bengtsson, Håkan - Lantz, Gunilla - Sonesson, Thore - Andersson, Inger - Lund. Bevaringskommittén 1983. Lund : Bevaringskommittén, Fastighetskontoret 4 ex från 124 SEK
Ostindiska Compagniet : affärer och föremål Söderpalm, Kristina - Göteborgs stadsmuseum 2003. Göteborg : Göteborgs stadsmuseum 3 ex från 90 SEK
Hur bra är egentligen dagis? Andersson, Bengt-Erik - Wolde, Gunilla 1990. Stockholm : Utbildningsförl 1 ex 159 SEK
Journalisten Sven O Andersson Andersson, Sven O. - Stahre Anderson, Gunilla Vattholma : Väduren 1 ex 300 SEK
Nya vägar i vårdetiken Gunilla Silfverberg - Merete Mazzarella - Mats J Hansson - Kersti M Gedda - Göran Lantz - Karin Bengtsson - Lars Andersson Häftad. 2006. Studentlitteratur AB 6 ex från 39 SEK
Språkutveckling under skoltiden Bo Sundblad - Tor Hultman - Birgita Allard-Sundblad - Cai Svensson - Gunilla Dahlberg - Ingvar Lundberg - Lars-Gunnar Andersson - Lars-Göran Malmgren - Solveig Hammarbäck - Jan Anward - Jan Einarsson - Kent Larsson - Kerstin Nauclér - Gun Malmgren Häftad. 1989. Studentlitteratur AB 18 ex från 43 SEK
Specialpedagogisk verksamhet - - för ALLA barn i förskolan Swärd, Ann-Katrin Häftad. 2022. Studentlitteratur AB 1 ex 398 SEK
Rekrytering och urval - Teori och praktik Andersson, Gunilla Häftad. 2016. Studentlitteratur AB 1 ex 149 SEK
Normkritisk pedagogik : makt, lärande och strategier för förändring Janne Bromseth - Frida Darj - Louise Andersson - Veronica Berg - Lotta Björkman - Gunilla Edemo - Ann Frisell Ellburg - Agneta Josephson - Kevin K. Kumashiro - Lova Nordenmark - Maria Rosén - Renita Sörensdotter Häftad. 2010. Centrum för genusvetenskap 3 ex från 99 SEK
Gunilla Wihlborg Wihlborg, Gunilla - Möller, Kristina - Andersson, Margareta - Nordahl, Jan - Södertälje kommun (Sverige). Bildningsnämnden 2019 2 ex 90 SEK
H2000 Praktisk marknadsföring 1 Fakta och uppgifter Andersson, Jan-Olof Häftad. 2012. Liber 1 ex 397 SEK
Servicekunskap : för goda kundrelationer : fakta och uppgifter Andersson, Jan-Olof Häftad. 2011. Liber 1 ex 175 SEK